Kelsey Sibley a été nommée General Manager de la Heineken Experience à Amsterdam en août 2026, prenant la suite de Lieke Westendorp à la tête de l’un des sites touristiques les plus visités des Pays-Bas. Cette nomination intervient après treize ans et sept mois passés au sein du groupe Heineken, dont plus de deux ans en tant que Global HR Director – Commerce et Chief of Staff auprès du Chief Commercial Officer (CCO) du groupe.
La Heineken Experience en bref
Ce que c’est : un centre de visite immersif installé dans la première brasserie historique de Heineken.
Localisation : Stadhouderskade 78, quartier de De Pijp, Amsterdam.
Histoire : bâtiment construit en 1867, exploité comme brasserie jusqu’en 1988, ouvert au public en 1991, rénové entre 2021 et fin 2022.
Volume : environ 1,3 million de visiteurs par an, majoritairement des touristes internationaux.
Vocation : valoriser le patrimoine et la marque Heineken auprès du grand public, à travers un parcours pédagogique, des dégustations et un rooftop panoramique.
Dans un message posté sur linkedIn au moment de sa prise de fonction, Kelsey Sibley indique vouloir écrire, aux côtés des équipes de la Heineken Experience, le prochain chapitre du site, en s’appuyant sur le travail mené par sa prédécesseure.
Amsterdam, terrain fertile pour les mouvements de direction
Cette nomination s’inscrit dans un contexte de renouvellement des équipes dirigeantes sur la place hôtelière et touristique amstellodamoise. Plusieurs établissements de la capitale néerlandaise ont récemment procédé à des changements de direction générale, à l’image de Rogério Carvalho, nommé General Manager du Pestana Amsterdam Riverside.
Un parcours construit entre ressources humaines et stratégie commerciale
Avant de prendre la direction générale de la Heineken Experience, Kelsey Sibley a occupé le poste de Global HR Director – Commerce et Chief of Staff auprès du CCO, de mars 2024 à août 2026. Elle y pilotait l’agenda RH pour les 35 000 collaborateurs commerciaux du groupe à l’échelle mondiale, tout en soutenant la gouvernance, la communication et la gestion des parties prenantes de la direction commerciale.
Elle avait auparavant dirigé les ressources humaines de l’entité Heineken EMEA Export & Global Duty Free, de janvier 2022 à juillet 2024, en tant que Head of HR responsable de la stratégie RH pour des équipes réparties sur trois continents. Son parcours l’a également conduite à des fonctions de Global HR Project Manager / Business Partner – Commerce, de décembre 2019 à janvier 2022, période durant laquelle elle pilotait la stratégie de gestion des talents pour les équipes marketing et vente et a lancé « Women in Sales », l’initiative mondiale du groupe en faveur de l’équilibre des genres dans les fonctions commerciales.
Entre 2017 et 2019, elle a occupé successivement les fonctions de Global Employee Engagement Lead puis d’Employee Engagement Advisor, périodes durant lesquelles elle a piloté la stratégie d’engagement des collaborateurs à l’échelle du groupe et coordonné plus de cent chefs de projet impliqués dans l’enquête interne Heineken Climate Survey. Son parcours chez Heineken a débuté en 2013 comme Talent Management Analyst / Recruiter pour le programme international de graduates du groupe, avant de contribuer au déploiement de la marque employeur mondiale de l’entreprise.
Une formation entre sciences de la vie et santé publique
Kelsey Sibley est titulaire d’un Master of Science Cum Laude en Management, Policy Analysis and Entrepreneurship in Health Sciences de la Vrije Universiteit Amsterdam, obtenu en 2013, et d’un Bachelor Magna Cum Laude en sciences biologiques et espagnol de l’University of Missouri-Columbia. Elle a par ailleurs suivi une formation en langue espagnole à l’Universidad de Alicante.
De double nationalité américaine et néerlandaise, elle est certifiée Hogan Assessment ainsi qu’Insights Discovery Practitioner, et a suivi l’Emerging Professionals Leadership Programme de Heineken.
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At a glance by The Hospitality Tribune
Appointment: Kelsey Sibley has been named General Manager of the Heineken Experience in Amsterdam, effective August 2026.
Previous role: Global HR Director – Commerce & Chief of Staff to the CCO at Heineken (March 2024 – August 2026).
13+ years at Heineken across HR, talent management and employee engagement roles.
Led the global « Women in Sales » initiative and the HEINEKEN Climate Survey engagement programme.
Holds an MSc from Vrije Universiteit Amsterdam and a BSc from the University of Missouri-Columbia.
Dual US and Dutch citizenship
