Une nomination stratégique pour le futur ICC londonien
Carly Gibbs pilotera désormais le lancement opérationnel et la stratégie expérience client du futur ICC d’Olympia Events.
Elle avait rejoint le groupe en juin 2025 comme Head of Customer Experience afin de développer le parcours visiteurs et l’expérience client de l’ensemble de la destination Olympia.
Avec plus de vingt ans d’expérience dans l’événementiel et les opérations, Carly Gibbs a notamment occupé des fonctions chez Mitie, Comic Relief, Cancer Research UK et Chiswick Park Estate Management.
Olympia poursuit sa transformation à 1,3 milliard de livres
Cette nomination s’inscrit dans la vaste transformation d’Olympia London, un chantier majeur mêlant hospitality, entertainment, bureaux, hôtellerie et espaces culturels.
Le futur ICC viendra compléter plusieurs nouveaux équipements parmi lesquels :
- Hyatt Regency London Olympia ;
- citizenM London Olympia ;
- le British Airways ARC ;
- le futur British Airways Theatre ;
- The Addison premium lounge.
Le site accueillera également de nouveaux restaurants, bars, espaces publics et infrastructures événementielles.
Londres accélère sur les destinations hybrides hospitality & events
Le projet Olympia illustre l’évolution des grands centres de congrès vers des destinations hybrides mêlant :
- événementiel ;
- restauration ;
- culture ;
- hôtellerie ;
- coworking ;
- divertissement.
Selon Olympia Events, la transformation complète du site devrait générer plus de 600 millions de livres sterling pour l’économie britannique chaque année et attirer jusqu’à 10 millions de visiteurs annuels.
Les ouvertures se poursuivront progressivement jusqu’en 2027 avec notamment l’arrivée du British Airways Theatre.
At a glance 👀
Olympia Events appoints Carly Gibbs as General Manager of its new ICC.
The appointment comes during Olympia’s £1.3bn redevelopment in London.
Gibbs previously served as Head of Customer Experience at Olympia Events.
The wider project includes hotels, entertainment venues, restaurants and public spaces.
Hyatt Regency London Olympia opens in July 2026.
Olympia aims to attract up to 10 million annual visitors once fully completed.
