Un profil aguerri issu du retail premium
Vail Resorts (NYSE : MTN) a officialisé l’arrivée de Celeste Burgoyne, actuellement President Americas & Global Guest Innovation chez lululemon, au poste d’Executive Vice President & Chief Revenue Officer. Cette nomination marque l’entrée dans l’entreprise d’une experte reconnue du développement omnicanal, de la croissance durable et de la fidélisation client.
Chez lululemon, Celeste Burgoyne a supervisé l’ensemble des canaux commerciaux nord-américains — retail, e-commerce, CRM, marketing et immobilier — avec une responsabilité directe sur 7,5 milliards de dollars de revenus. Elle a également dirigé les initiatives mondiales d’innovation client, notamment le lancement du programme d’adhésion de la marque.
Arrivée en 2006 dans l’entreprise canadienne comme première General Manager des opérations américaines, elle a accompagné le passage du réseau de moins de 10 boutiques à plus de 750, et son expansion globale au-delà des 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires.
Une nomination stratégique pour renforcer le lien marque-expérience-client
Rob Katz, CEO de Vail Resorts, souligne la portée stratégique de cette arrivée :
« Celeste a démontré sa capacité à générer croissance et fidélité à long terme. Sa compréhension profonde du lien entre marque, expérience et revenus sera essentielle alors que nous réinventons la manière de connecter nos clients et de dynamiser nos stations. »
En tant que CRO, Celeste Burgoyne supervisera :
- l’ensemble des équipes marketing,
- la stratégie d’engagement et de parcours client,
- l’expérience digitale,
- et la majorité des lignes de revenus du groupe.
Elle opérera depuis Vancouver, où elle réside avec sa famille.
Une dimension personnelle assumée
La nouvelle dirigeante évoque un attachement de longue date à l’univers des stations du groupe :
« C’est un honneur de rejoindre Vail Resorts. J’ai passé d’innombrables journées à Whistler Blackcomb avec ma famille, en été comme en hiver. Je connais la force de la mission Experience of a Lifetime et je suis impatiente de contribuer à cette nouvelle phase de transformation. »
Perspectives
Avec ce recrutement clé, Vail Resorts confirme sa volonté de renforcer son positionnement premium et d’amplifier sa stratégie de transformation digitale et d’enrichissement de l’expérience client — deux axes devenus structurants dans l’industrie du ski et du tourisme de montagne.
👀 AT A GLANCE (ENGLISH)
New role: Celeste Burgoyne appointed EVP & Chief Revenue Officer
Effective date: January 26, 2026
Background: President Americas & Global Guest Innovation, lululemon
Track record: > $7.5B in revenue overseen; brand scaled from <10 to 750+ stores
Scope at Vail Resorts: Revenue, marketing, guest journey, digital experience
Base location: Vancouver, British Columbia
