De nouvelles recherches d’Expedia Group révèlent des points de vue changeants sur les voyages, notamment un sentiment positif sur les passeports vaccinaux, des budgets accrus et une demande persistante de sécurité et de sécurité financière. Le Traveler Value Index examine les opinions de 8 000 personnes dans huit pays pour comprendre leurs valeurs et leurs attentes alors que la pandémie devient plus contrôlée dans de nombreuses régions du monde.
« Alors que les taux de vaccination augmentent et que les frontières s’ouvrent à travers le monde, les gens sont prêts et impatients de voyager. Cependant, les mois d’incertitude pèsent sur leurs décisions de voyage et modifient la croyance conventionnelle selon laquelle le prix est le principal moteur des réservations », a déclaré Ariane Gorin, présidente d’Expedia for Business, Expedia Group. « Ces informations montrent que les gens veulent réserver auprès de fournisseurs de voyages de confiance qui offriront leurs expériences, les garderont en sécurité et protégeront leurs investissements financiers. »
Perspectives améliorées pour 2021 et au-delà
Malgré une période d’incertitude, le Traveler Value Index montre que les gens font du voyage une priorité financière. Plus d’un tiers (34 %) des voyageurs ont désormais des budgets de voyage plus importants qu’en 2020. En fait, près d’un répondant sur cinq dans le monde (18 %) s’attend à ce que les voyages soient l’activité pour laquelle ils dépensent le plus en 2021, à égalité avec les dépenses principales. des éléments tels que la rénovation domiciliaire (18 %) et avant le divertissement (12 %), l’achat ou l’entretien d’une voiture (11 %) ou les soins de santé (11 %). De plus, plus du tiers (36%) déclarent qu’ils échangeraient une augmentation de salaire contre plus de jours de vacances
Les voyageurs pensent différemment à la fréquence et à la durée des déplacements. Beaucoup (60%) optent pour des voyages intérieurs à court terme, mais prévoient de partir plus souvent, près de la moitié (41%) souhaitant des voyages plus fréquents et plus courts. Les perspectives des voyages internationaux s’améliorent également, plus d’un quart (27 %) des voyageurs envisageant un voyage dans un autre pays au cours de la prochaine année. En fait, près des trois quarts (71 %) des voyageurs sont à l’aise de montrer un passeport vaccinal pour voyager à l’étranger.
La recherche montre également un désir accru d’expériences nouvelles et différentes par rapport aux destinations nostalgiques, les trois quarts (75 %) des voyageurs étant susceptibles de choisir une destination de voyage où ils ne sont jamais allés auparavant. De plus, plus de la moitié (52 %) sont susceptibles d’utiliser un nouveau mode de transport, et près d’un quart (22 %) recherchent une expérience unique lors de leur prochain voyage.
Les décisions reflètent les valeurs personnelles
L’indice de valeur des voyageurs révèle que les voyageurs continuent de prendre des décisions fondées sur la valeur qui reflètent leurs opinions personnelles lorsqu’ils réservent un voyage. Les voyageurs souhaitent soutenir les pratiques durables, avec près de trois sur cinq (59 %) prêts à payer des frais plus élevés pour rendre leur voyage plus durable.
De plus, une majorité (65 %) est plus susceptible de réserver auprès de prestataires de voyages qui ont des politiques inclusives. Cela inclut les propriétés appartenant à des femmes et/ou des personnes de couleur, accueillantes pour la communauté LGBTQIA+ et celles qui soutiennent les personnes handicapées.
La sécurité et la sûreté financières sont des priorités absolues
Le Traveler Value Index classe les facteurs qui déterminent les décisions de réservation à travers plusieurs expériences de voyage, notamment :
- La possibilité d’obtenir un remboursement complet si leurs plans changent ;
- Prix atypiques et bas en raison de la faible demande pendant la pandémie ;
- Des expériences sans contact comme l’entrée sans carte dans un hôtel ou une location de vacances, les enregistrements en ligne ou les cartes d’embarquement numériques ;
- Des politiques respectueuses de l’environnement telles qu’une utilisation réduite de plastiques ou d’aliments et de produits locaux ;
- Procédures de nettoyage et de désinfection améliorées ;
- Politiques flexibles pour modifier les réservations ;
- Avantages et surclassements de première classe.
La sécurité financière et la sécurité se classent parmi les priorités les plus élevées pour les voyageurs dans toutes les expériences, un changement par rapport à la sagesse conventionnelle selon laquelle le prix détermine le comportement des consommateurs. Plus d’un voyageur sur quatre apprécie le plus la possibilité d’obtenir un remboursement, en particulier pour les expériences avec les compagnies aériennes (26 %) et les locations de vacances (26 %), suivies d’un nettoyage et d’une désinfection améliorés. Les résultats mettent en évidence la nécessité pour les prestataires de voyages de communiquer clairement les politiques d’annulation et les mesures de propreté pour aider à apaiser les angoisses et à renforcer la confiance. (…) Lire la suite sur Hotel News Resource
