Les clients peuvent désormais s’enregistrer dans plus de 3 000 établissements IHG Hotels & Resorts aux États-Unis et au Canada via leurs appareils mobiles, ordinateurs et tablettes. L’enregistrement et le départ numériques favorisent des expériences sûres, sécurisées et pratiques pour tous les clients avant, pendant et après leur séjour.
Au moment de l’enregistrement, les clients recevront une notification avec la possibilité de s’enregistrer depuis leur téléphone ou l’application IHG. Une fois le processus terminé, ils se rendent simplement dans un hall d’entrée désigné, montrent leur pièce d’identité et récupèrent la clé de leur chambre. Au moment du départ, les clients recevront un rappel par e-mail ou via l’application IHG, examineront leur facture, laisseront les clés dans la chambre et partiront.
Construit sur la plate-forme IHG Concerto basée sur le cloud, l’enregistrement numérique offre une expérience sûre et simplifiée lorsque les clients reviennent au voyage; et prend en charge le programme Stay with Confidence d’IHG, qui comprend également IHG Way of Clean , des options de réservation flexibles et des services dans différentes régions du monde. En collaboration avec de nouveaux partenaires, Cleveland Clinic, et des collaborateurs de longue date Ecolab et Diversey, IHG Way of Clean inclut de nouveaux protocoles et mesures de service axés sur la science durable pour les hôtels.
Josh Weiss, vice-président, produits et plates-formes pour les clients, IHG Hotels & Resorts, a déclaré: « L’enregistrement (…) Lire la suite sur Hospitality Net
