Très tôt, nous avons pris la décision difficile de fermer l’ensemble de notre portefeuille de villégiature dans la région Asie-Pacifique, ainsi que nos bureaux corporatifs. Nous avons optimisé nos équipes pour chaque site en fonction de la taille de la station, animées par les Directeurs Généraux. C’était la bonne décision pour assurer la sécurité de tout le monde.
L’hygiène a été portée aux niveaux les plus élevés. Nous avons également profité du temps de silence imposé pour examiner les gains d’efficacité, apporter des améliorations à notre offre de produits et accélérer la maintenance et les rénovations. Tout au long de la crise, la transparence a été – et reste – un élément clé de la communication avec nos clients. Notre équipe de direction met régulièrement à jour les propriétaires et les invités du club via des adresses Zoom en direct, des canaux sociaux et des communications par courrier électronique conformément aux recommandations des responsables de la santé des États et du gouvernement fédéral. (…) Lire la suite sur Hotel Management
