Enquête | Soignez vos avis en ligne, ils priment sur les étoiles !

Désormais, dans le monde digital, les consom'acteurs s'appuient sur les avis en ligne et autres applications pour consommer, besoins primaires ou non !La réservation d'un hôtel, d'un appartement se fait pour plus de la moitié des personnes interrogées, après consultation des avis et évaluations en ligne déposés par les clients ! Harmonisation européenne absente, deux consommateurs européens sur cinq considèrent le classement par étoiles (une à cinq) comme un facteur d'influence lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, alors que pour environ un consommateur sur trois, les étoiles ne jouent aucun rôle dans le choix !