Dubai | Focus : Victor Chalfoun, directeur général, Waldorf Astoria Dubai International Financial Center
Le Waldorf Astoria Dubai International Financial Center a été nominé pour un certain nombre de trophées prestigieux lors des prochains World Travel Awards. Ici, Breaking Travel News discute avec le directeur général, Victor Chalfoun, pour savoir comment la propriété se bat contre la pandémie de Covid-19 et à quoi nous pouvons nous attendre dans les mois à venir
Breaking Travel News : où en sommes-nous avec la réouverture de l’hôtellerie à Dubaï ? Le centre financier international Waldorf Astoria de Dubaï est-il actuellement pleinement opérationnel ?
Victor Chalfoun : En raison de la bonne réponse à la pandémie et des décisions prises en cours de route par les responsables du pays, nous pouvons remarquer que le secteur hôtelier à Dubaï se rétablit plus rapidement que la situation mondiale.
Alors que les restrictions de voyage mondiales continuent de changer, notre approche consiste à rester constamment proches de nos invités et clients.
Nous avons développé notre segment de loisirs domestique qui continue de nous aider à naviguer dans les changements dynamiques constants, alors que nous sommes prêts à accueillir nos clients internationaux.
Malgré la pandémie, le Waldorf Astoria Dubai International Financial Center a été en mesure de fournir à ses clients le meilleur service de sa catégorie.
Nous sommes pleinement opérationnels et sommes impatients d’accueillir à nouveau des invités du monde entier pour une véritable expérience Waldorf.
BTN : Comment décririez-vous actuellement l’ambiance de la ville ? Le succès de la campagne de vaccination a-t-il ramené le tourisme à quelque chose de normal ?
VC : Nous avons la chance d’être dans un pays où l’importance d’une réponse rapide à la pandémie a été adoptée dès les premiers stades et où les résultats d’actions appropriées sont visibles dans le secteur du tourisme.
Alors que nous continuons à être attentifs à la sécurité de nos clients et des membres de notre équipe et à mettre en œuvre les bonnes mesures, nous encouragerons les touristes à voyager et à se sentir en sécurité.
BTN : Quels changements avez-vous apportés pour assurer la sécurité de vos invités pendant qu’ils sont avec vous à Dubaï ?
VC : Au Waldorf Astoria Dubai International Financial Centre, notre priorité absolue a toujours été la sûreté et la sécurité de nos invités et des membres de notre équipe.
L’industrie hôtelière a connu un changement en constante évolution pour répondre aux attentes des voyageurs à la suite de la pandémie de coronavirus.
Par conséquent, le programme CleanStay by Hilton a été déployé pour offrir une norme de propreté et de désinfection de pointe dans toutes les propriétés Hilton du monde entier.
Les clients peuvent rayer la tranquillité d’esprit de leur liste de contrôle et créer les expériences inoubliables qu’ils attendent lors de leur séjour chez nous.
Ce qui n’a pas changé, c’est notre engagement envers le confort, la sécurité et le bien-être de nos clients.
BTN : Avec l’Expo 2020 dans quelques mois, y a-t-il un espoir que le secteur puisse se rétablir complètement cette année ?
VC : En raison des restrictions internationales, le secteur de l’hôtellerie continue de faire face à plusieurs défis.
Cependant, un travail considérable a été mis en place pour l’un des événements internationaux les plus importants.
On peut remarquer qu’une attention particulière est accordée au secteur de l’hôtellerie, c’est pourquoi l’Expo 2020 devrait encourager une demande supplémentaire dans la ville, ce qui aura un impact majeur sur l’industrie du tourisme. (…) Lire la suite sur Breaking Travel News
