A l’attentisme de certains, l’entreprise oppose la stratégie du ‘rouleau compresseur’ : «Nous voulons être prêts à accueillir les nombreux voyageurs impatients de repartir pour les affaires ou les loisirs quand la situation le permettra. La crise n’est pas éternelle ! Ainsi, nous faisons le choix d’une expansion rapide avec 20 autres hôtels en construction ou en développement dans des villes clés du monde», introduit Robin Chadha, porte-parole de l’enseigne rouge. Un logo rouge flamboyant à l’image du discours parfaitement assumé des dirigeants : “CitizenM a été créé pour secouer l’industrie traditionnelle hôtelière”. En 2008, la jeune pousse basée à Amsterdam veut insuffler plus de ‘lifestyle’ à un secteur aseptisé. A ses yeux, le voyageur 2.0 prête autant attention à la chambre qu’il réserve qu’au lobby de l’hôtel. Un changement de paradigme en lien avec la montée en puissance de Facebook, cheval de Troie d’Instagram et consorts.
Le fondateur de CitizenM, Rattan Chadha s’adresse à ces Millennials qui “n’occupent leur chambre que pour dormir. Ils passent leur temps dans le salon et la cuisine. A partir de ce constat, nous avons conçu le lobby tel le salon cosy de notre maison. Un lieu où l’on apprécie de passer de longues heures.”, argumente ce-dernier. Traduction, CitizenM a dès le depart misé sur la sobriété en ne donnant pas dans le marbre et les dorures. Exit également le pianiste qui meuble la réception, et place a d’immenses baies vitrées, à un mobilier design et confortable, aux beaux livres et aux accessoires pop art. Le concept est…Lire la suite sur Forbes.fr
