Un passage de relais à la tête de la division luxe d’Internova
Internova Travel Group a désigné Melissa Krueger pour diriger Global Travel Collection, l’entité qui regroupe une partie des conseillers en voyage de luxe les plus en vue du marché nord-américain. Elle prend la suite d’Angie Licea, qui a choisi de quitter ses fonctions après avoir fait de GTC une activité unifiée pesant 2,4 milliards de dollars, soit environ 2,1 milliards d’euros.
Le groupe, qui revendique le statut d’un des plus grands acteurs mondiaux des services de voyage, représente plus de 100 000 conseillers répartis dans 6 000 points de vente, en propre ou affiliés, aux États-Unis, au Canada, au Mexique et au Royaume-Uni. Sa présence s’étend à plus de 80 pays.
Quatre années record chez Classic Vacations
Melissa Krueger compte près de 30 ans d’expérience dans les secteurs du voyage, de l’hôtellerie et du luxe. Son parcours s’est construit chez Classic Vacations, où elle a successivement occupé des postes de direction dans les ventes, le développement de marque, la rentabilité et le voyage de groupe, avant d’en prendre la direction générale.
À la tête de l’entreprise, elle a signé quatre des exercices les plus performants de ses 48 ans d’histoire. Sous sa direction, Classic Vacations a consolidé son positionnement sur le segment luxe, renforcé ses outils numériques et relevé le niveau de service et de personnalisation proposé aux conseillers comme à leurs clients. Elle a également piloté le rachat de la société par TBO Tek en 2025.
Une feuille de route centrée sur les conseillers
À la présidence de GTC, Melissa Krueger aura la charge des opérations, de la performance commerciale et de la croissance stratégique de la division. Ses priorités porteront sur le soutien apporté aux conseillers, l’approfondissement des partenariats avec l’industrie et l’ouverture de nouvelles opportunités sur le marché du voyage de luxe.
« Melissa allie une expertise du voyage de luxe, un sens du leadership et une compréhension fine de ce dont les conseillers ont besoin pour réussir », souligne J.D. O’Hara, CEO d’Internova Travel Group. « Elle a bâti sa carrière sur des relations solides, l’innovation et la création de valeur pour les conseillers et les partenaires. GTC dispose d’un groupe de conseillers remarquable et d’une équipe talentueuse, et je suis convaincu que Melissa est la bonne personne pour conduire l’entreprise dans sa prochaine étape. »
« J’ai passé une grande partie de ma carrière aux côtés des conseillers en voyage et je mesure la passion, l’expertise et les relations qu’ils apportent chaque jour à leurs clients », déclare Melissa Krueger. « Je me réjouis de rejoindre cette organisation et de travailler avec l’équipe pour prolonger son succès, renforcer nos partenariats et créer davantage d’opportunités pour nos conseillers. »
Angie Licea reste au sein du groupe
Angie Licea accompagnera la transition au sein d’Internova tout en étudiant d’autres fonctions au sein de l’organisation. « Angie a joué un rôle important pour faire de GTC l’organisation qu’elle est aujourd’hui », relève J.D. O’Hara, qui salue son leadership et sa contribution au groupe.
Analyse – Pour les groupes hôteliers et les propriétaires d’établissements premium, les réseaux de conseillers comme GTC constituent un canal de prescription à forte valeur, fondé sur la relation client et l’accès à des avantages négociés. Le choix d’une dirigeante formée au contact direct des conseillers et des partenaires fournisseurs place la qualité de ces relations au centre du mandat, dans un segment où d’autres agences, à l’image de Cadence en Californie et de son réseau de conseillers indépendants, ont elles aussi fait du conseil personnalisé leur différenciation.
At a glance by The Hospitality Tribune
Melissa Krueger takes the helm of Global Travel Collection
Internova Travel Group appoints former Classic Vacations CEO as President of GTC
GTC: luxury division with 1,500+ advisors, now a unified $2.4bn business
Krueger succeeds Angie Licea, who remains with Internova during the transition
Nearly 30 years in travel, hospitality and luxury, including Classic Vacations’ sale to TBO Tek in 2025
Mandate: advisor support, industry partnerships and growth across the luxury market
DH2DH · Les postes de directeur général d’hôtel actuellement ouverts en France et à l’international.
