Prism, la maison mère indienne d’Oyo Hotels anciennement connue sous le nom d’Oravel Stays, ne cherche pas la croissance par la performance des indicateurs hôteliers classiques. C’est ce qu’a expliqué son fondateur et CEO Ritesh Agarwal lors de l’Annual Hotel Conference organisée à Manchester, où il a présenté la stratégie du groupe pour sa montée en gamme au Royaume-Uni et en Europe.
Une stratégie fondée sur l’efficacité plutôt que sur la performance
Selon Ritesh Agarwal, Prism ne vise pas une progression significative du RevPAR ni des prix. Le groupe cherche avant tout à absorber la complexité et les structures de coûts élevées propres aux segments supérieurs, en misant sur une plus grande efficacité opérationnelle, un exercice pour lequel il considère le marché britannique comme particulièrement propice malgré ses difficultés actuelles.
Le dirigeant a souligné que plus un hôtel monte en gamme, plus les économies générées sur chaque poste de coûts sont importantes. Une entreprise née comme une start-up technologique, selon lui, est particulièrement bien positionnée pour détenir, gérer ou distribuer ce type d’établissements.
D’ Oyo à Prism : une architecture multimarque en pleine structuration
Prism revendique aujourd’hui 28 marques couvrant l’ensemble du spectre de l’hospitalité, des hôtels aux espaces de coworking, en passant par les villas, les résidences meublées et l’organisation d’événements et de mariages. Le groupe a changé d’identité corporate en 2025, passant d’Oyo à Prism, tout en conservant sa marque d’origine, positionnée sur le segment économique.
En décembre 2024, le groupe a acquis G6 Hospitality, maison mère des marques Motel 6 et Studio 6, auprès de Blackstone Real Estate, pour environ 456,5 millions d’euros (525 millions de dollars). Ritesh Agarwal a précisé que la proposition de valeur du groupe s’était progressivement élargie : d’abord centrée sur la distribution, puis sur la gestion des revenus et la technologie, elle intègre désormais l’exploitation directe d’établissements et leur gestion, tout en s’appuyant sur une même plateforme technologique et opérationnelle.
C’est dans cette logique que Prism a lancé Sunday Hotels, sa marque haut de gamme quatre étoiles, qui compte aujourd’hui environ 39 à 40 établissements au Royaume-Uni. Le dirigeant souhaite y développer des partenariats avec des groupes de propriétaires institutionnels, Prism assurant alors les fonctions de gestionnaire de marque et d’exploitant.
Royaume-Uni et Allemagne, points d’ancrage du déploiement européen
Au Royaume-Uni, le pays de Galles constitue le premier marché du groupe, Cardiff étant sa ville la plus importante, suivie de Manchester. Prism exploite par ailleurs plus de 30 établissements Sunday Hotels en Allemagne.
Ritesh Agarwal a confirmé que le groupe était désormais présent sur de nombreux marchés où il se positionne à la fois comme partenaire, concurrent et collaborateur des acteurs traditionnels de l’hôtellerie, tout en affirmant que la priorité du groupe reste le renforcement des réservations directes.
Prism a récemment renforcé ses équipes dirigeantes en Europe pour accompagner cette montée en gamme sur les segments upscale et upper-upscale, l’un des axes prioritaires de développement affichés par le groupe.
Des relations différenciées selon le profil des propriétaires
Le dirigeant a distingué deux catégories de propriétaires avec lesquels Prism travaille : les hôtels et aparthôtels d’un côté, les bailleurs institutionnels et individuels de l’autre. Le groupe rencontre selon lui davantage de succès auprès des propriétaires institutionnels, qui valorisent la solidité de son bilan. Sur les neuf premiers mois de l’exercice écoulé, Prism a ainsi publié un excédent brut d’exploitation supérieur à 174 millions d’euros (200 millions de dollars).
Les relations avec les hôteliers individuels demandent davantage de temps à construire, mais Ritesh Agarwal a indiqué que le groupe y gagnait également du terrain. Ses partenaires y recherchent des opérateurs capables de maintenir un rythme permettant d’optimiser le ratio entre flux de clientèle et trésorerie, tout en créant de la valeur patrimoniale.
Le dirigeant a par ailleurs rappelé que Prism avait dû, ces dernières années, expliquer aux propriétaires que le groupe ne se limitait plus à la seule marque Oyo, un message qu’il estime avoir été globalement bien reçu compte tenu du parcours du groupe. Il a rappelé que l’application mobile du groupe avait atteint 100 millions d’utilisateurs, avec plusieurs millions de réservations effectuées chaque mois, et a souligné la trajectoire inverse de Prism par rapport aux acteurs hôteliers traditionnels : le groupe est parti de la réservation et de la technologie pour aller vers la gestion et la marque, plutôt que l’inverse.
L’intelligence artificielle au service des opérations, pas de la relation client
Interrogé sur l’intelligence artificielle, Ritesh Agarwal a estimé qu’elle pouvait apporter une aide réelle, tout en observant qu’un écart demeurait encore entre les clients et cette technologie. Il s’est montré davantage intéressé par son potentiel à améliorer les opérations hôtelières et à rendre les données plus accessibles.
Selon lui, l’IA aborde la réservation d’une manière très différente de celle des consommateurs, qui se concentrent sur les images, les émotions et le contact humain. L’IA, à l’inverse, s’appuie sur des données structurées telles que les cent derniers avis clients, le profil des voyageurs ou encore les raisons ayant motivé, ou non, le choix d’un établissement.
At a glance by The Hospitality Tribune
Prism targets upscale growth in the UK and Europe through operational efficiency, not RevPAR gains
Prism (formerly Oravel Stays/Oyo) operates 28 brands spanning hotels, co-working, villas and events
Acquired G6 Hospitality (Motel 6, Studio 6) from Blackstone Real Estate for $525 million in December 2024
Sunday Hotels, its upscale brand, counts around 39-40 UK properties and 30+ in Germany
Wales (Cardiff) is Prism’s largest UK market, ahead of Manchester
Nine-month EBITDA topped $200 million, driving stronger traction with institutional owners
