Une nouvelle direction pour les hébergements du groupe
Journey Beyond a annoncé cette semaine l’arrivée de Jo Boundy au poste de Managing Director, Resorts & Lodges. Elle dirigera la division qui réunit les séjours et les resorts du groupe australien, spécialisé dans les expériences touristiques.
Le périmètre couvre plusieurs actifs emblématiques. On y trouve l’Ayers Rock Resort près d’Uluru, le camp Sal Salis sur le récif de Ningaloo, le Monarto Safari Resort, les Outback Spirit Lodges et le Kakadu Crocodile Hotel. S’y ajoutent deux établissements sur l’île de K’gari, le Kingfisher Bay Resort et le K’gari Beach Resort.
Douze ans chez Qantas, dont un passage par les hôtels
Jo Boundy cumule environ 25 ans d’expérience dans la stratégie client et commerciale de grandes entreprises cotées. L’essentiel de son parcours s’est construit chez Qantas, où elle a passé plus de douze ans entre 2009 et 2022. Elle y a d’abord été en charge de la communication interne et digitale, puis du digital et du divertissement à bord.
Elle devient en 2016 directrice marketing de Qantas Loyalty, le programme de fidélité de la compagnie. Entre 2018 et 2019, elle cumule cette fonction avec un poste de membre du comité exécutif en charge de Qantas Hotels & Holidays, l’activité de séjours et de réservation hôtelière du groupe. Elle est ensuite nommée directrice marketing de l’ensemble du groupe Qantas, poste qu’elle occupe de fin 2019 à 2022 et donc pendant la crise sanitaire.
De 2022 à novembre 2026, elle était directrice marketing de la Commonwealth Bank, première banque australienne. Au début de sa carrière, elle a passé plusieurs années à Londres. Elle y a notamment travaillé chez LEWIS PR, chez BT et comme Account Director chez Google.
Un profil tourné vers la gouvernance et la formation
En parallèle, Jo Boundy a siégé au conseil d’administration de l’APEX (Airline Passenger Experience Association) et à l’Advisory Board de l’ADMA, l’association australienne du marketing data, dont elle a été vice-présidente du groupe réglementaire. Depuis fin 2025, elle est administratrice non exécutive de Bus Stop Films, une structure à but non lucratif.
Elle est titulaire d’un MBA de la Macquarie Business School et a suivi un programme à la Guanghua School of Management de l’université de Pékin. Elle est aussi passée par le programme CMO to CEO de The Marketing Academy pour la zone Asie-Pacifique.
Renforcer la demande pour des destinations isolées
Dans le post annonçant sa nomination, Jo Boundy souligne la valeur de la collection constituée par Journey Beyond : « Journey Beyond a constitué une collection exceptionnelle d’expériences et de destinations touristiques qui montrent le meilleur de l’Australie. Je suis ravie de rejoindre l’entreprise à un moment aussi important et de travailler avec les équipes pour renforcer encore ces établissements emblématiques, créer des expériences clients exceptionnelles et continuer à développer la demande pour certaines des destinations les plus singulières et extraordinaires du pays. »
Analyse – Pour ce poste, Journey Beyond n’a pas choisi un opérateur hôtelier mais une spécialiste de la marque, de la fidélisation et de la distribution. Pour des resorts isolés comme ceux de l’Outback ou du Red Centre, qui dépendent beaucoup de l’accès aérien et des forfaits, l’expérience de Jo Boundy chez Qantas Loyalty et Qantas Hotels & Holidays devrait peser directement sur l’enjeu principal : remplir des chambres loin des grands centres urbains.
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At a glance by The Hospitality Tribune
Jo Boundy appointed Managing Director, Resorts & Lodges at Journey Beyond
Oversees Ayers Rock Resort, Sal Salis Ningaloo Reef, Monarto Safari Resort, Outback Spirit Lodges, Kakadu Crocodile Hotel, Kingfisher Bay Resort and K’gari Beach Resort
Joins from Commonwealth Bank, where she was Chief Marketing Officer (2022-2026)
12+ years at Qantas, including Group CMO and EGM of Qantas Hotels & Holidays
Mandate: strengthen the properties and build demand for remote Australian destinations
DH2DH · Les postes de directeur général d’hôtel actuellement ouverts en France et à l’international.
