Breaking Travel News : Après avoir remporté un titre de premier plan aux World Travel Awards, qu’est-ce que ça fait d’avoir gagné ?
Martin Zarybnicky : Nous sommes extrêmement fiers d’avoir remporté ces trois prix prestigieux.
Cela a été une période incroyablement difficile pour l’industrie hôtelière mondiale; Cependant, notre équipe ici à l’InterContinental Hotel Bangkok a travaillé avec diligence pour continuer à fournir les niveaux exceptionnels de service personnalisé et d’expérience auxquels nos clients s’attendent à juste titre lorsqu’ils séjournent chez nous.
Beaucoup de travail a été fait pour s’assurer que nos processus d’hygiène sont au plus haut niveau afin de rassurer nos clients que leur séjour sera totalement sans souci.
Notre équipe a pleinement adopté les procédures améliorées IHG Clean Promise et nous sommes également désormais enregistrés SHA Plus, ce qui signifie que nous respectons les normes de santé et de sécurité nécessaires pour que les clients restent avec nous dès leur arrivée initiale en Thaïlande.
Remporter trois de ces grands prix est pour nous une grande satisfaction et montre que nos efforts sont reconnus par nos invités.
BTN : Comment le trophée vous aidera-t-il à promouvoir l’InterContinental Bangkok à l’approche de 2022 ?
MZ : Les World Travel Awards sont une référence mondiale.
Ils portent un immense respect, et tout gagnant bénéficiera d’une meilleure réputation.
Pouvoir partager avec nos clients et partenaires que nous avons été élus meilleur hôtel urbain d’Asie pendant cinq années consécutives, que nous avons été élus meilleur hôtel de Thaïlande huit fois au total et meilleur hôtel d’affaires de Thaïlande au cours des neuf dernières années, c’est sûr de donner confiance.
Nous veillerons à ce que les récompenses soient au premier plan de notre marketing et de notre représentation commerciale à travers le monde.
Nous sommes convaincus que les voyageurs internationaux considéreront cela comme un gage de qualité et envisageront de rester avec nous lorsqu’ils visiteront Bangkok.
BTN : Qu’est-ce qui a attiré l’attention des électeurs ? Selon vous, qu’est-ce qui sépare InterContinental Bangkok de ses concurrents en Asie ?
MZ : Il y a plusieurs aspects, à mon avis.
L’un est notre emplacement en centre-ville – nous avons vraiment le meilleur emplacement à Bangkok.
Nous avons tellement d’attractions et de choses à faire pour les clients à distance de marche.
Nous sommes situés au cœur du principal quartier commerçant de Bangkok et avons également de nombreux sites culturels à explorer à proximité.
Il y a l’incroyable commodité d’avoir à la fois le Skywalk surélevé et une station BTS Skytrain littéralement devant notre porte d’entrée, ce qui met toute la ville à portée de main pour les voyageurs d’affaires et de loisirs.
Je dois dire que l’équipe d’InterContinental Bangkok est vraiment formidable.
Ils sont toujours incroyablement chaleureux et accueillants et ajoutent une touche personnelle à leurs interactions avec nos clients, ce qui rend votre séjour chez nous très spécial et laisse des souvenirs impérissables.
Un dévouement au service et une attention aux petits détails importent beaucoup à cet égard.
Nous avons également pris la mise en œuvre de mesures d’hygiène renforcées très au sérieux, offrant aux clients la tranquillité d’esprit tant souhaitée.
Les clients nous complimentent régulièrement sur la qualité de nos plats.
Avec nos nombreux restaurants, nous sommes une destination culinaire à part entière. (…) Lire la suite sur Breaking Travel News
