Accor Plus, le programme de fidélité par abonnement leader en Asie-Pacifique, annonce la nomination d’Emilie Couton en tant que nouvelle Directrice Générale. Forte de plus de 24 ans d’expérience au sein du groupe Accor et de sa filiale D-EDGE Hospitality Solutions, Emilie apportera sa vision stratégique et son expertise approfondie des marchés européens et asiatiques à cette étape clé du développement d’Accor Plus.
« Nous sommes extrêmement enthousiastes d’accueillir Emilie à la tête d’Accor Plus à un moment aussi déterminant pour le programme et l’industrie du voyage. Elle incarne une approche visionnaire, énergique et orientée données, couplée à une passion sincère pour l’hospitalité et un profond respect des femmes et des hommes qui la font vivre chaque jour » Mehdi Hemici, Chief Loyalty & E-Commerce Officer chez Accor.
Depuis plus de 30 ans, Accor Plus offre à ses membres une expérience d’abonnement offrant une valeur inégalée. Avec l’expertise pointue d’Emilie dans l’hospitalité et ses qualités de leader remarquables, le groupe entend franchir une nouvelle étape en proposant toujours plus de valeur et d’expériences mémorables à ses membres, ajoute Mehdi Hemici.
Installée depuis plus de vingt ans en Thaïlande et à Singapour, Emilie Couton connaît parfaitement les dynamiques et spécificités culturelles de la région Asie-Pacifique. Elle est également une voix reconnue dans le secteur, intervenant régulièrement lors de conférences sur le voyage, l’hospitalité et la technologie dans la région.
Durant sa carrière chez Accor, elle a occupé plusieurs postes clés dans les domaines de la fidélité, du marketing digital, de la distribution et du commerce B2B. Ses contributions ont été déterminantes dans la croissance significative du groupe en Asie-Pacifique, où le réseau est passé de 250 à 1 200 hôtels répartis sur 38 marques, affichant des performances supérieures au marché. Dernièrement, Emilie était Managing Director pour la région Asie-Pacifique chez D-EDGE, une plateforme technologique et marketing digital dédiée à l’hôtellerie. Ces expériences lui confèrent une vision unique du modèle d’abonnement fidélité dans le voyage.
« Je suis ravie de prendre la direction d’Accor Plus pour cette nouvelle phase, où l’expérience membre restera au cœur de nos priorités. Nous allons innover et personnaliser chaque interaction, dépasser les attentes et créer une valeur exceptionnelle pour nos membres, nos partenaires hôteliers, nos collaborateurs et nos clients » Emilie Couton.
« Pour moi, Accor Plus dépasse le simple programme de fidélité. En partenariat avec nos hôtels, nous créons des occasions pour nos membres de voyager davantage, de savourer davantage et de vivre des moments exclusifs qui rassemblent les gens. Nous sommes fiers de mettre en avant la diversité de nos marques hôtelières, la richesse des destinations, leur culture, leur cuisine et leur caractère, offrant ainsi à nos membres des expériences authentiques, faciles et connectées », poursuit-elle.
Emilie prend les rênes d’Accor Plus à un moment clé : en 2024, le programme a célébré ses 30 ans et compte plus de 450 000 membres actifs à travers la région Asie-Pacifique. L’année écoulée a vu plus de 3,1 millions de nuitées réservées, un milliard de points ALL Accor Rewards échangés, et plus de 2 300 offres exclusives accessibles pour des séjours et expériences inoubliables.
