Deux établissements existants au cœur du développement d’ Hyatt en Afrique australe
Thierry de Jaham a annoncé son arrivée chez Hyatt, où il exerce depuis août 2026 les fonctions de Cluster General Manager.
Sa nomination s’inscrit dans une stratégie de transformation de deux actifs hôteliers situés dans des marchés distincts : Lusaka, capitale de la Zambie, et Victoria Falls, destination touristique majeure du Zimbabwe.
Le groupe américain entend repositionner ces établissements sous deux de ses enseignes internationales : Hyatt Regency et Grand Hyatt.
Les deux projets reposent sur la rénovation d’hôtels existants plutôt que sur la construction de nouveaux établissements. Ils impliquent une modernisation des infrastructures, une évolution de l’offre de services et l’accompagnement des équipes vers de nouveaux standards opérationnels.
Au total, 419 chambres et suites sont concernées.
Zambie | Hyatt Regency Lusaka The Pamodzi : une transformation progressive jusqu’en mars 2027
À Lusaka, l’ancien Pamodzi Hotel est engagé dans un programme de rénovation destiné à accompagner son repositionnement sous l’enseigne Hyatt Regency Lusaka The Pamodzi.
L’établissement comptera 174 chambres et suites, trois restaurants, trois bars, des espaces de réunion modernisés et un centre de bien-être.
Plus de 200 collaborateurs participent à la préparation de cette nouvelle étape.
Le chantier se déroule alors que l’hôtel continue d’accueillir des clients.
Selon les informations communiquées par l’établissement, les travaux concernent actuellement certaines parties communes et plusieurs étages de chambres.
Ils sont réalisés pendant les heures ouvrables et peuvent occasionner des nuisances sonores. L’accès à certaines installations est temporairement limité.
La piscine est notamment indisponible jusqu’à nouvel ordre.
L’hôtel prévoit l’achèvement des rénovations d’ici mars 2027, tout en cherchant à limiter les perturbations pour les clients présents.
Autre précision importante : The Pamodzi ne participe pas, à ce stade, au programme de fidélité World of Hyatt.
Cette situation mérite d’être distinguée de l’annonce de son repositionnement sous enseigne Hyatt Regency. La communication disponible ne précise pas à quelle date l’établissement intégrera éventuellement le programme.
Le calendrier de mars 2027 correspond à l’achèvement annoncé des travaux, et ne constitue pas nécessairement une date officielle d’inauguration.
Zimbabwe | Grand Hyatt Victoria Falls The Kingdom : 245 chambres et une ambition événementielle
Au Zimbabwe, Thierry de Jaham supervise parallèlement la transformation du Kingdom Hotel, destiné à devenir Grand Hyatt Victoria Falls The Kingdom.
L’établissement dispose de 245 chambres et suites, de trois restaurants, de trois bars, de vastes piscines et d’un centre de bien-être.
Le projet accorde également une place importante aux espaces de réunion et d’événements, appelés à figurer parmi les plus vastes de cette partie du continent, selon Thierry de Jaham.
Situé à Victoria Falls, l’hôtel bénéficie de l’attractivité internationale d’une destination associée aux célèbres chutes et aux circuits touristiques d’Afrique australe.
Son repositionnement sous enseigne Grand Hyatt doit permettre de renforcer son positionnement sur les segments du tourisme haut de gamme et des rencontres professionnelles.
Contrairement au Pamodzi, aucune échéance précise d’achèvement des rénovations n’a été communiquée dans les informations disponibles.
Plus de vingt ans chez Accor, dont une longue expérience de l’Afrique
Avant de rejoindre Hyatt, Thierry de Jaham a exercé pendant plus de vingt ans différentes responsabilités au sein d’Accor, notamment dans la direction d’établissements, la supervision de portefeuilles hôteliers et le développement international.
De mars 2021 à mars 2025, il a été Directeur général Accor en République démocratique du Congo, tout en dirigeant le Pullman Kinshasa.
Il y supervisait les opérations, les projets de développement, les rénovations, les ressources humaines et la stratégie commerciale.
Cette période a notamment été marquée, selon son parcours professionnel, par l’ouverture de trois nouveaux hôtels et la rénovation partielle du Pullman Kinshasa.
Auparavant, il avait dirigé les activités d’Accor en Côte d’Ivoire, parallèlement à ses fonctions de Directeur général du Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, exercées de septembre 2013 à février 2021.
Cet établissement emblématique de 423 chambres et suites constituait un ensemble hôtelier complexe, associant hébergement, restauration, espaces de congrès et activités événementielles.
Son parcours comprend également la fonction de Vice President Operations Accor Egypt, avec la supervision de 12 hôtels représentant environ 2 700 chambres et plus de 2 600 collaborateurs.
Il avait auparavant occupé des responsabilités de direction générale en Algérie et en Tunisie, ainsi que des fonctions commerciales et de développement pour Accor en Afrique.
Une expérience des restructurations et des relations avec les propriétaires
Au-delà de la gestion hôtelière, Thierry de Jaham a été confronté à plusieurs problématiques de transformation d’actifs et d’optimisation de portefeuilles.
En Polynésie française, où il a exercé les fonctions de Directeur régional Sofitel entre 2011 et 2013, il a notamment participé à la restructuration du périmètre hôtelier et à des arbitrages portant sur la fermeture et la cession d’un établissement.
En Égypte comme en Afrique du Nord, ses missions comprenaient également les relations avec les sociétés propriétaires, l’évolution des contrats de gestion et la stratégie de développement.
Son expérience internationale s’étend par ailleurs à l’Espagne et au Portugal, où il a dirigé les activités d’Accor Services, devenu Edenred.
Thierry de Jaham est diplômé de l’ESCP, où il a suivi une formation en gestion de projets internationaux. Il a également étudié les sciences politiques et l’économie à l’Université de Montréal.
Analyse LTH | La rénovation en exploitation, un exercice délicat pour Hyatt
La mission de Thierry de Jaham ne se limite pas à l’intégration de deux hôtels dans le portefeuille de Hyatt.
Elle consiste à conduire deux repositionnements dans des environnements commerciaux distincts, tout en maîtrisant les contraintes opérationnelles propres à chaque établissement.
À Lusaka, la poursuite de l’exploitation pendant les travaux impose un équilibre entre continuité de service, satisfaction client et progression du chantier. Les restrictions temporaires d’accès aux installations, notamment à la piscine, rendent cet exercice particulièrement sensible.
À Victoria Falls, l’enjeu sera davantage lié à la montée en gamme d’un actif touristique et au développement de son potentiel événementiel.
La non-participation actuelle du Pamodzi à World of Hyatt rappelle également que le repositionnement d’un établissement peut s’effectuer par étapes, sans que l’ensemble des dispositifs commerciaux de la marque soit immédiatement accessible.
Pour Hyatt, la réussite de ces deux projets se mesurera autant à la qualité des transformations immobilières qu’à la capacité des équipes à assurer la transition opérationnelle et commerciale.
Les investissements engagés, les modalités contractuelles avec les propriétaires et les dates définitives d’intégration aux enseignes n’ont pas été précisés.
At a Glance
Executive: Thierry de Jaham.
Position: Cluster General Manager, Hyatt.
Appointment: August 2026.
Base: Lusaka, Zambia.
Projects: Hyatt Regency Lusaka The Pamodzi and Grand Hyatt Victoria Falls The Kingdom.
Combined inventory: 419 rooms and suites.
Lusaka: 174 rooms and suites, 3 restaurants, 3 bars, meeting facilities and wellness centre.
Lusaka renovation: Ongoing in selected guestrooms and public areas.
Expected renovation completion: March 2027.
Lusaka swimming pool: Temporarily unavailable.
World of Hyatt: The Pamodzi is not currently participating.
Victoria Falls: 245 rooms and suites, 3 restaurants, 3 bars, swimming pools and wellness facilities.
Previous group: Accor.
Previous senior roles: General Manager Accor DRC, General Manager Accor Côte d’Ivoire, General Manager Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, VP Operations Accor Egypt.
Investment amounts: Not disclosed.
LTH perspective: Managing renovations while maintaining hotel operations is a central challenge in the repositioning of existing assets under international brands.
