La Suisse vient de franchir une étape importante dans la régulation des plateformes de réservation en ligne. Le Surveillant des prix a rendu une décision officielle obligeant Booking.com à réduire ses commissions de près de 25 % sur les hôtels suisses.
Une décision motivée par des taux jugés « abusifs »
Après une analyse approfondie, les autorités suisses ont jugé que les taux de commission pratiqués par Booking.com n’étaient pas justifiés par une concurrence effective sur le marché. La décision, prise dans le cadre de la loi fédérale sur la surveillance des prix (LSPr), impose à la plateforme :
- Une réduction de près d’un quart des commissions appliquées aux hôtels suisses
- Une mise en œuvre dans les trois mois suivant l’entrée en vigueur de la décision
- Une durée d’application de trois ans
- Aucun accord amiable possible
Malgré des négociations prolongées, aucun compromis n’a pu être trouvé entre les parties. Faute de solution amiable, la voie administrative a été retenue. Le Surveillant des prix a donc formalisé son injonction par décision exécutoire.
Face à cette décision, Booking.com vient de nous communiquer officiellement sa position : « Nos partenaires d’hébergement bénéficient d’une multitude d’options pour mettre leur logement à disposition des voyageurs ; c’est donc par choix qu’ils décident de le référencer sur notre plateforme ou ailleurs. Nous sommes en désaccord avec la réduction forcée du coût d’un service entièrement optionnel. Nous ferons appel. » Booking.com
Un soulagement pour les hôteliers suisses
Cette mesure vise à renforcer la compétitivité des hôtels indépendants, en allégeant la pression financière imposée par des commissions élevées. Indirectement, cela pourrait aussi profiter aux clients finaux, grâce à des prix plus stables ou des marges mieux maîtrisées.
Booking.com peut encore contester
L’entreprise dispose d’un délai de 30 jours pour faire appel de cette décision auprès du Tribunal administratif fédéral suisse. À ce jour, Booking.com n’a pas encore officiellement communiqué sa position.
