Cet accord marque une nouvelle étape dans le développement international d’I AM STAR, alors que la mobilité entre l’Europe et l’Inde s’intensifie et que les programmes de fidélité pèsent de plus en plus dans le choix des destinations et des établissements. I AM STAR se connecte ainsi à Taj InnerCircle – NeuPass, l’un des principaux programmes de fidélité du secteur avec plus de 13 millions de membres dans le monde, dans une logique d’engagement croisé entre les deux communautés.
Un accès réciproque à deux portefeuilles hôteliers prestigieux
Grâce à ce partenariat, les membres I AM STAR accèdent au portefeuille mondial d’IHCL, qui compte parmi les hôtels les plus emblématiques d’Inde et du monde, à commencer par le légendaire Taj Mahal Palace de Mumbai. Ce rapprochement s’inscrit dans la dynamique de croissance soutenue du groupe indien, qui a récemment franchi le cap des 628 hôtels dans le cadre de sa stratégie Accelerate 2030.
En miroir, les membres Taj InnerCircle – NeuPass bénéficieront d’avantages exclusifs au sein des établissements Starhotels Collezione et Starhotels Premium, et pourront découvrir le portefeuille du groupe dans les grandes destinations italiennes ainsi qu’à Londres, Paris et New York. Une offre qui s’est récemment étoffée avec l’acquisition de l’Hotel Villa Blu à Capri, venue renforcer le positionnement balnéaire du groupe.
Des avantages réciproques sur tarifs, restauration et bien-être
Les membres des deux programmes profiteront d’avantages réciproques incluant des tarifs préférentiels sur les séjours, des privilèges dédiés en restauration et des soins bien-être, réservables directement via les plateformes de chaque marque. Ces bénéfices s’appliqueront à l’ensemble des propriétés Starhotels Collezione et Premium, ainsi qu’à une sélection d’hôtels du portefeuille mondial d’IHCL, comprenant les marques Taj, Claridges Collection, Brij, SeleQtions, Clarks, Gateway, Vivanta, Tree of Life et amã Stays & Trails.
Elisabetta Fabri, présidente et directrice générale de Starhotels, y voit une étape significative dans le développement international d’I AM STAR sur des marchés à forte croissance, permettant au groupe de renforcer sa capacité à attirer de nouveaux clients grâce à l’accès à un réseau international de destinations et de propriétés d’exception. Une ambition à l’international qui rejoint la stratégie plus large du groupe florentin, illustrée par la récente promotion d’Alexandro Della Croce au poste de Chief Commercial Officer.
Du côté indien, Puneet Chhatwal, directeur général et CEO d’IHCL, souligne la hausse de la demande outbound entre l’Inde et l’Europe, portée par un intérêt mondial croissant pour les expériences culturelles et de loisirs indiennes. Ce partenariat permet à Taj InnerCircle – NeuPass d’étendre sa présence sur des marchés européens clés, en donnant à ses membres accès à un réseau élargi d’hôtels et d’avantages.
Ce rapprochement confirme le rôle de plus en plus central des programmes de fidélité dans la construction de relations directes et durables avec les voyageurs internationaux, à l’heure où les grands groupes hôteliers multiplient les alliances croisées pour capter une clientèle mondiale toujours plus mobile.
AT A GLANCE
Starhotels, Italy’s leading private hotel group by revenue, has partnered its loyalty programme I AM STAR with Taj InnerCircle – NeuPass, the loyalty platform of IHCL (Indian Hotels Company Limited), India’s largest hospitality group with over 640 hotels across 4 continents and 15 countries.
The partnership connects I AM STAR to a loyalty community of more than 13 million members worldwide, granting reciprocal benefits : I AM STAR members gain access to IHCL’s global portfolio, including the iconic Taj Mahal Palace Mumbai, while Taj InnerCircle – NeuPass members receive exclusive privileges at Starhotels Collezione and Premium properties in Italy, London, Paris and New York. Benefits include preferred rates, dining privileges and wellness treatments, bookable directly through each brand’s platform. The deal reflects rising India-Europe travel demand and the growing strategic role of loyalty programmes in international hotel development.
