IHG Hotels & Resorts devient le premier groupe hôtelier à faire ses débuts avec une application LINE MINI dédiée sur les marchés de Thaïlande et de Taïwan. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie digitale plus large du groupe, qui consiste à rencontrer les voyageurs sur les plateformes qu’ils utilisent déjà au quotidien.
Une déclinaison directe du succès japonais
Ce déploiement s’appuie sur le lancement effectué l’an dernier au Japon, où l’application LINE MINI d’IHG a rassemblé plus de quatre millions d’abonnés. L’application intègre désormais le portefeuille du groupe, fort de plus de 7 000 hôtels, l’accès au programme IHG One Rewards ainsi que des offres exclusives, directement au sein de LINE, l’une des plateformes de communication les plus utilisées d’Asie.
Le groupe poursuit ainsi sa montée en puissance en Thaïlande, marché où sa présence hôtelière continue de se renforcer parallèlement à cette initiative digitale.
LINE, plateforme incontournable du quotidien numérique en Asie
LINE revendique 195 millions d’utilisateurs actifs mensuels à travers l’Asie, dont 56 millions en Thaïlande et 22 millions à Taïwan, soit environ 94 % de la population du marché taïwanais. Cette pénétration exceptionnelle en fait l’un des canaux de communication les plus intégrés au monde, et un point de contact stratégique pour les groupes hôteliers cherchant à toucher directement leur clientèle locale.
Réservation, fidélité et gestion de compte réunies dans un seul outil
L’application permet aux utilisateurs de rechercher, découvrir et réserver un séjour parmi les plus de 7 000 hôtels du groupe à travers le monde. Elle offre également la possibilité de s’inscrire gratuitement au programme IHG One Rewards, avec une connexion simplifiée en un clic grâce aux identifiants LINE existants des utilisateurs.
Les membres peuvent par ailleurs suivre leur statut, consulter leurs points, échanger leurs récompenses et accéder aux avantages du programme, y compris des privilèges de restauration disponibles en Thaïlande.
Des prises de parole officielles qui confirment l’ambition régionale
Dean Jones, Vice President Commercial pour l’Asie de l’Est et le Pacifique chez IHG Hotels & Resorts, souligne que le groupe a toujours porté une culture de la primauté, et que cette accélération digitale ne fait pas exception. Il rappelle que devenir le premier groupe hôtelier à lancer une application LINE MINI en Thaïlande et à Taïwan reflète la volonté du groupe de rencontrer ses clients là où ils passent déjà leur temps, et de faciliter la découverte, la réservation et l’expérience de ses marques.
Rita Jiang, Chief Commercial & Marketing Officer pour la Grande Chine chez IHG Hotels & Resorts, précise que la clientèle thaïlandaise et taïwanaise est profondément ancrée dans l’écosystème LINE, la plateforme occupant une place centrale dans leur vie numérique quotidienne. Elle indique que ce lancement traduit l’engagement continu du groupe en faveur d’une expérience mobile-first et sans friction.
Des campagnes de lancement pensées pour l’engagement local
Pour marquer les débuts de l’application, IHG One Rewards déploie tout au long du mois d’août une série d’initiatives destinées à stimuler l’interaction des membres. Au-delà des fonctions de base comme la consultation des points, la recherche et la réservation d’hôtels, les utilisateurs peuvent profiter d’expériences ludiques, gagner des LINE Points via des promotions ciblées et participer à des activités réservées aux membres.
Une série de stickers LINE en édition limitée, sur le thème du voyage, sera également proposée aux utilisateurs thaïlandais. Ces créations sont signées par le duo d’illustrateurs Sundae Kids, connu pour ses bandes dessinées consacrées aux petits moments du quotidien.
Une brique supplémentaire dans la stratégie digitale du groupe
Ce lancement s’inscrit dans la stratégie d’innovation technologique plus large d’IHG Hotels & Resorts, qui vise à rendre la planification de voyage plus intuitive, personnalisée et connectée. Le groupe poursuit en parallèle ses investissements dans la recherche conversationnelle propulsée par l’intelligence artificielle et dans ses canaux digitaux à chaque étape du parcours client, à l’appui d’un portefeuille qui continue de se développer et qui compte aujourd’hui plus de 7 000 hôtels dans le monde.
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At a Glance
IHG Hotels & Resorts launches LINE MINI App in Thailand and Taiwan
First hotel company to launch its own LINE MINI App in the Thailand and Taiwan markets
Builds on last year’s launch in Japan, which attracted over 4 million followers
Embeds IHG’s 7,000+ hotel portfolio and IHG One Rewards access directly into LINE
LINE reaches 195 million monthly active users in Asia, including 56 million in Thailand and 22 million in Taiwan (~94% of the market’s population)
One-click IHG One Rewards sign-up using existing LINE credentials
August 2026 launch campaign includes gamified rewards, LINE Points promotions and exclusive stickers by illustrator duo Sundae Kids
