L’industrie hôtelière italienne et internationale est en deuil. Jean-Marc Droulers, figure emblématique et artisan du rayonnement de Villa d’Este à Cernobbio, est décédé le 25 juillet à l’âge de 81 ans. Pendant plus de quarante ans, cet homme d’élégance et de principes a façonné un style d’hospitalité discret, raffiné et profondément humain.
Une vie au service de l’art d’accueillir
À la tête de Villa d’Este depuis les années 1970, Jean-Marc Droulers a su faire de cet ancien palais du XVIe siècle une référence mondiale de l’hôtellerie de luxe. Son nom restera à jamais associé à cette institution, classée à de multiples reprises parmi les plus beaux hôtels du monde. Il avait pour habitude de dire que le véritable luxe « commence par la manière dont on accueille ».
Sa vision allait bien au-delà des murs de son établissement. Jean-Marc Droulers fut également président de Villa Erba et du Lake Como Convention Bureau, tout en présidant le comité exécutif de The Leading Hotels of the World, qu’il a contribué à façonner avec un rare sens de la diplomatie et de l’exigence.
Lac de CĂ´me (Lake Como), signature mondiale
Longtemps avant que les influenceurs n’en fassent un décor de carte postale, Jean-Marc Droulers a été l’un des premiers à « brander » le Lac de Côme comme destination d’élite. Il a insufflé un nouvel élan à la région en soutenant des événements d’exception, comme le Concorso d’Eleganza Villa d’Este, où automobile, design et patrimoine dialoguent dans un écrin d’élégance.
NĂ© Ă Alger, formĂ© Ă la Bocconi de Milan, ce Franco-Italien de cĹ“ur avait fait de l’Italie sa terre d’élection et de l’hĂ´tellerie son art. PassionnĂ© d’art classique et de culture, il voyait dans chaque dĂ©tail une occasion de sublimer l’expĂ©rience de l’hĂ´te.
L’homme derrière la légende
Si Jean-Marc Droulers était un gestionnaire hors pair, il était aussi un « gentleman hôtelier », salué pour sa discrétion, son intégrité et sa chaleur humaine. Il n’aimait pas parler de clients, mais d’« invités ». À ses équipes, il répétait : « Ici, même le métier le plus humble a une noblesse. Il doit être accompli avec passion et sourire. »
Son style — sobre, distingué, sans jamais sombrer dans l’ostentation — a durablement marqué plusieurs générations de professionnels. Son éthique, fondée sur la constance, l’humilité et la fierté de servir, reste un exemple pour toute une profession.
