Des indicateurs commerciaux en progression
La saison hiver 2025/2026 de Belambra confirme la solidité du modèle club et la pertinence de son positionnement premium en montagne. Le chiffre d’affaires progresse de 6,2 % par rapport à l’an dernier, porté par une amélioration du taux d’occupation à 80 % (+2 points) et une hausse de 16 000 nuitées à date. Les clubs 5B s’imposent comme le principal moteur de la performance du groupe, traduisant un intérêt croissant pour une offre combinant hébergement de qualité et services enrichis.
La satisfaction client franchit un cap
C’est sans doute l’indicateur le plus marquant de cette saison : la satisfaction globale des clients gagne 10 points par rapport à l’hiver précédent. Plusieurs clubs atteignent désormais un Net Promoter Score supérieur à 60, niveau considéré comme élevé dans le secteur. Ces résultats sont attribués aux investissements continus sur la rénovation des sites, la qualité de service et l’enrichissement de l’offre.
Le modèle all inclusive plébiscité
L’offre club tout compris — hébergement, restauration, clubs enfants, activités sportives et animations — répond à une attente forte de simplicité et de sérénité de la part des vacanciers. Plus d’un client sur deux déclare vouloir revenir pour un prochain séjour, signe d’un attachement croissant à la marque. Dans le même temps, les nouveaux clients représentent 51 % des séjours, illustrant la vitalité de la dynamique d’acquisition.
Des nouveautés qui enrichissent l’expérience
Cette saison a vu la réouverture de l’Hôtel du Golf aux Arcs 1800, après rénovation, et le lancement du rooftop « Le 3 600 » aux 2 Alpes. Ces deux initiatives illustrent la volonté du groupe de renouveler ses sites emblématiques et d’élever l’expérience proposée à ses clients.
Alexis Gardy, président de Belambra Clubs, commente : « La progression de notre activité se conjugue avec une amélioration très nette de la satisfaction client, preuve que l’expérience Belambra répond pleinement aux attentes des vacanciers qui viennent et reviennent dans nos clubs. »
Une clientèle majoritairement française, avec une fidèle base européenne
La structure de la clientèle internationale reste stable : 67 % de Français, suivis par des clientèles britannique (15,4 %), danoise (5,6 %) et belge (5,3 %). Une répartition cohérente avec le positionnement « 100 % Made in France » que revendique le groupe, présent sur 45 destinations dans les plus belles régions du pays.
👀 At a glance
Milestone — Belambra Clubs reports strong winter 2025/2026 results: +6.2% revenue growth vs. prior year
Key figures — 80% occupancy rate (+2pts); +16,000 overnights; customer satisfaction up 10 points; NPS above 60 in several resorts
Highlights — 5B clubs outperforming; all-inclusive model driving loyalty; 51% new customers this season
Openings — Hôtel du Golf (Arcs 1800) reopened after renovation; new rooftop « Le 3 600 » launched at Les 2 Alpes
Guest profile — 67% French; UK (15.4%), Denmark (5.6%), Belgium (5.3%)
Commitment — 100% Made in France; 45 destinations; 17 mountain resorts; kids clubs from 4 months to 17 years
