Un périmètre commercial intégré
À compter du 1er novembre 2026, Toan Ly prend la direction de l’ensemble de la stratégie commerciale d’Andermatt Hospitality Management, entité qui supervise le portefeuille hôtelier du groupe Andermatt Swiss Alps. Son périmètre couvre les ventes, le marketing, les relations presse, le revenue management, la distribution et les canaux digitaux.
Rattaché directement à James Lamb, CEO Hospitality, il aura pour priorités une croissance durable des revenus, l’ouverture de nouveaux marchés et le développement de l’organisation commerciale. Un chantier qui s’inscrit dans l’objectif plus large du groupe : renforcer le positionnement d’Andermatt comme destination à l’année.
Un retour à Andermatt
Cette nomination marque un retour aux sources pour Toan Ly, qui avait fait partie de l’équipe d’ouverture de The Chedi Andermatt en début de carrière. L’hôtel, signé par l’architecte Jean-Michel Gathy, demeure l’actif emblématique du groupe, dont la direction générale a été confiée en septembre dernier à Thomas Goval.
Il a ensuite construit son parcours dans l’hôtellerie de luxe, d’abord chez Marriott International, puis au Grand Resort Bad Ragaz. Plus récemment, il a conduit la transformation commerciale du Six Senses Crans-Montana. Ses expériences couvrent la constitution et la restructuration d’équipes commerciales, le renforcement du positionnement marché et la création de nouvelles sources de revenus.
Diplômé de l’École hôtelière de Lausanne, titulaire d’un MBA de l’Edinburgh Business School, Toan Ly cumule plus de quinze ans d’expérience internationale dans l’hôtellerie de luxe.
Fédérer l’offre sous une direction commerciale unique
Pour le nouveau Chief Commercial Officer, l’enjeu réside dans la capacité à réunir des activités distinctes sous une même ligne. « Having known Andermatt since its early development, I see tremendous potential in the unique strength and diversity of the destination », souligne Toan Ly. Selon lui, rassembler les différents métiers de l’hospitalité, les expériences et l’offre à l’année sous une direction commerciale claire constitue une plateforme pour la croissance future, avec l’ambition d’installer Andermatt comme « The Prime Alpine Destination ».
James Lamb met en avant son sens stratégique et sa capacité à conduire des transformations. « As we continue to develop Andermatt and strengthen our hospitality portfolio, an integrated and high-performing commercial organisation will be critical to our next phase of growth », précise le CEO Hospitality.
Un portefeuille multi-produits
Andermatt Hospitality Management pilote The Chedi Andermatt, le Radisson Blu Hotel Reussen, les Andermatt Alpine Apartments ainsi qu’une offre de restauration et d’expériences clients répartie sur l’ensemble de la destination. Le groupe Andermatt Swiss Alps poursuit par ailleurs le développement du quartier Andermatt Reuss, où un nouvel hôtel lifestyle figurait déjà parmi les projets annoncés.
Analyse – La création d’une fonction commerciale transverse traduit la volonté de piloter Andermatt comme une destination intégrée plutôt que comme une juxtaposition d’actifs. Le passage d’un modèle centré sur un resort de luxe à une offre mêlant hôtellerie internationale de marque, résidences de tourisme et expériences appelle une distribution et un revenue management coordonnés.
At a glance by The Hospitality Tribune
Toan Ly appointed Chief Commercial Officer, Andermatt Hospitality Management
Effective 1 November 2026, reporting to James Lamb, CEO Hospitality
Group-wide scope: Sales, Marketing, PR, Revenue Management, Distribution and Digital
Returns to Andermatt after joining The Chedi Andermatt’s opening team
Previously led the commercial transformation of Six Senses Crans-Montana
Portfolio: The Chedi Andermatt, Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt Alpine Apartments
