Crescent Hotels & Resorts a officialisé la promotion de Kristi Kastrounis au poste de Senior Vice President, Digital Marketing. Arrivée au sein du groupe en octobre 2025 en tant que Vice President, Digital Marketing, elle occupe cette nouvelle fonction depuis mai 2026.
Dans son rôle élargi, Kristi Kastrounis dirige l’équipe marketing corporate de Crescent et pilote la stratégie digitale, l’eCommerce, le positionnement de marque et les initiatives marketing commerciales à l’échelle du portefeuille du groupe, qui compte plus de 120 hôtels et resorts aux États-Unis et au Canada.
Crescent Hotels & Resorts, opérateur
Un opérateur « gestion hôtelière » basé en Virginie
Siège social : Fairfax, Virginie (États-Unis)
Portefeuille : plus de 120 hôtels et resorts
Zone géographique : États-Unis et Canada
Positionnement : gestion hôtelière pour le compte de propriétaires, sur un portefeuille mêlant établissements sous enseigne et hôtels indépendants
Marques opérées : Marriott, Hilton, Hyatt et IHG, entre autres enseignes
Reconnu pour sa performance commerciale, son excellence opérationnelle et la qualité de l’expérience client délivrée pour ses partenaires propriétaires
Une organisation commerciale renforcée par la promotion interne
Cette nomination confirme la stratégie de développement des talents en interne engagée par Crescent Hotels & Resorts. Le groupe avait déjà procédé, quelques semaines plus tôt, à deux promotions similaires au sein de son organisation commerciale, avec l’élévation de Shameka Urquhart et Adam Nemirow au rang de Senior Vice President, respectivement en charge de l’intégration des revenus et des nouveaux projets, et de la stratégie de revenu.
Dawn Gallagher, présidente de Crescent Hotels & Resorts, a salué la nomination en soulignant que Kristi Kastrounis possède une compréhension approfondie du marketing, du point de vue des propriétaires comme des grandes marques hôtelières, et une capacité reconnue à transformer cette expertise en résultats concrets pour les hôtels et les investisseurs du groupe. La dirigeante a ajouté que cette promotion reflète l’impact de Kristi Kastrounis au sein de l’organisation et exprimé sa confiance dans sa capacité à conduire l’équipe marketing alors que Crescent poursuit la structuration de son organisation commerciale.
Vingt ans de parcours dans le marketing digital hôtelier
Kristi Kastrounis totalise environ vingt ans d’expérience en marketing digital, dont quinze consacrés spécifiquement au marketing hôtelier et à l’eCommerce. Diplômée d’un Bachelor en anglais de Calvin College puis d’un Master en journalisme de Regent University, elle a débuté sa carrière comme journaliste, avant de rejoindre The Virginian-Pilot où elle a occupé des fonctions de production de contenu en ligne pour les sites PilotOnline.com et HamptonRoads.com.
Elle poursuit ensuite son parcours chez Operation Smile, organisation à but non lucratif internationale, où elle prend en charge le contenu web et les réseaux sociaux, avant de rejoindre en 2012 Gold Key | PHR, groupe hôtelier basé à Virginia Beach, où elle gravit les échelons jusqu’au poste de Directrice Marketing pour la division hôtelière.
Son entrée dans le marketing hôtelier à l’échelle de portefeuilles multi-marques s’opère ensuite chez Interstate Hotels & Resorts, puis chez Aimbridge Hospitality, où elle supervise en tant que Senior Director of eCommerce la stratégie digitale d’un portefeuille de propriétaires à forte valeur ajoutée exploitant des hôtels Hilton, Marriott et IHG, pour un chiffre d’affaires cumulé supérieur à 430 millions d’euros (environ 500 millions de dollars, taux de change approximatif).
Une expertise consolidée chez Hilton
Entre janvier 2022 et octobre 2025, Kristi Kastrounis occupe la fonction de Director chez Hilton, où elle dirige l’équipe Key Partner, chargée de développer la part de canal digital direct et de mettre en œuvre des stratégies visant à renforcer les indicateurs de performance et la gestion de réputation pour les propriétaires et sociétés de gestion prioritaires de la marque. Son équipe accompagne alors 57 sociétés de gestion et Key Partners de premier plan, représentant un total d’environ 14,6 milliards d’euros (soit 17 milliards de dollars, conversion approximative) et 1 800 hôtels.
Cette expérience chez Hilton lui confère une compréhension transversale des priorités respectives des marques, des propriétaires et des sociétés de gestion, un positionnement qui nourrit désormais son approche à la tête de l’équipe marketing de Crescent.
Un engagement affirmé auprès de la nouvelle génération
Au-delà de ses fonctions chez Crescent, Kristi Kastrounis siège au sein du Marketing Advisory Board de la HSMAI et contribue au Rising Leaders Council de l’association, où elle accompagne de jeunes professionnels du marketing hôtelier. Elle est par ailleurs certifiée Certified Hospitality Digital Marketer (CHDM) et titulaire de la certification Hilton Lead 3.1, délivrée dans le cadre du Harvard Virtual Leadership Development Series.
Cette nomination intervient dans un contexte où plusieurs groupes hôteliers renforcent leurs organisations marketing, à l’image de la récente promotion de Pauline Troplong à la direction marketing et communication du groupe Les Sources, illustrant une tendance de fond vers la valorisation des compétences digitales et commerciales au plus haut niveau des organisations hôtelières.
At a glance by The Hospitality Tribune
Crescent Hotels & Resorts promotes Kristi Kastrounis to Senior Vice President, Digital Marketing
Kastrounis joined Crescent in October 2025 as VP, Digital Marketing and was promoted to SVP in May 2026
She now leads corporate marketing strategy across Crescent’s 120+ hotel and resort portfolio in the US and Canada
Previously spent nearly 20 years in hospitality digital marketing, including roles at Hilton, Aimbridge Hospitality and Interstate Hotels & Resorts
At Hilton, she led the Key Partner team supporting 57 management companies representing $17B and 1,800 hotels
She serves on HSMAI’s Marketing Advisory Board and mentors emerging talent via its Rising Leaders Council
The promotion follows two other recent internal SVP appointments within Crescent’s commercial organization
