« Generous by Design » : une nouvelle identité après seize ans
Présentée le 20 octobre 2026 à Londres, la nouvelle identité de Cheval Collection marque une étape importante pour l’entreprise, dont l’histoire remonte à plus de quarante ans.
Au cœur de cette refonte figure la signature « Generous by Design », qui traduit une conception du luxe fondée sur trois dimensions : la générosité de l’espace, du temps et de l’attention portée aux clients.
Le nouveau logo représente deux chevaux inscrits dans un « C » allongé. Il s’inspire de l’histoire de Knightsbridge, quartier londonien où la marque a vu le jour. L’identité graphique se décline également en emblèmes propres à chaque résidence, destinés à préserver leur singularité tout en renforçant la cohérence du portefeuille.
Au-delà de cette évolution esthétique, Cheval Collection cherche à affirmer un positionnement commun entre appartements avec services haut de gamme et résidences de marque.
Une nouvelle plateforme digitale pour renforcer les réservations directes
La transformation concerne également le dispositif commercial du groupe, avec le lancement d’un nouveau site internet et moteur de réservation.
La plateforme met davantage l’accent sur la présentation des destinations, la personnalisation du parcours client et la réservation directe.
Chaque établissement dispose de contenus et de visuels spécifiques, destinés à mieux exprimer son identité et à améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche.
Le site est disponible dès son lancement en anglais, en arabe et en chinois simplifié. D’autres langues doivent être ajoutées progressivement.
Le nouveau moteur de réservation propose davantage de moyens de paiement, des fonctionnalités adaptées aux longs séjours et une personnalisation renforcée.
Cette évolution répond à une problématique particulièrement importante pour les opérateurs de serviced apartments : conjuguer la souplesse de réservation hôtelière avec les exigences commerciales et opérationnelles des séjours prolongés.
Cheval Place : une plateforme dédiée aux entreprises et aux partenaires
Cheval Collection lance parallèlement Cheval Place, un environnement de réservation destiné aux entreprises, agences et partenaires professionnels.
La plateforme donne accès aux disponibilités en temps réel, à une tarification dynamique et aux conditions négociées.
Elle doit faciliter les réservations professionnelles tout en améliorant l’accès des partenaires à l’inventaire du groupe.
Cette initiative traduit la volonté de mieux structurer la distribution B2B, segment important pour les résidences hôtelières accueillant notamment des voyageurs d’affaires, des expatriés et des clients en séjour prolongé.
Fidélisation : une première annoncée au sein de Global Hotel Alliance
Autre innovation commerciale, les deux plateformes sont intégrées à Cheval DISCOVERY, programme de fidélité développé dans le cadre de GHA DISCOVERY.
Cheval Collection introduit une structure de remises personnalisées, directement liée au niveau de statut des membres.
Selon le groupe, il s’agit d’une première à l’échelle de la Global Hotel Alliance : les avantages tarifaires progressent en fonction du niveau atteint dans le programme.
Les membres peuvent également consulter leurs récompenses disponibles, leurs avantages et leurs tarifs exclusifs directement pendant le parcours de réservation.
Pour Nick Pilbeam, Chief Commercial Officer de Cheval Collection, cette évolution doit permettre de renforcer les relations directes avec les clients tout en valorisant plus concrètement leur fidélité.
L’enjeu est double : accroître l’attractivité de la réservation directe et mieux différencier les avantages proposés aux clients réguliers.
Plus de 950 unités et une implantation annoncée en Arabie saoudite
Cette refonte intervient alors que Cheval Collection poursuit la diversification de son portefeuille.
En 2026, le groupe a notamment renforcé son positionnement dans les branded residences avec les projets Cheval Residences Dubai Islands et Cheval Residences Knightsbridge Gate.
L’ouverture de Cheval Maison Expo City Dubai a porté son portefeuille à plus de 950 unités.
Le développement doit se poursuivre au Moyen-Orient avec deux implantations annoncées en Arabie saoudite :
Cheval Ladun Living Riyadh, prévu en 2027 ;
Cheval Maison Sulaymaniyah, annoncé pour 2028.
Le groupe entend poursuivre sa croissance à travers des contrats de gestion et des partenariats dans les résidences de marque.
Ce modèle lui permet d’envisager son développement sur différents marchés internationaux, sans limiter son activité à l’exploitation traditionnelle d’appartements avec services.
Analyse LTH | Une refonte de marque au service de la distribution et de la croissance
La transformation de Cheval Collection dépasse largement le changement de logo.
Elle articule trois dimensions complémentaires : clarification du positionnement, renforcement de la distribution directe et développement d’un portefeuille international associant hébergement et immobilier résidentiel de marque.
La création de Cheval Place témoigne de l’importance accordée à la clientèle professionnelle, tandis que l’intégration approfondie de GHA DISCOVERY vise à renforcer la fidélisation et la maîtrise de la relation client.
Le principal enjeu commercial réside dans la capacité à convertir cette nouvelle architecture digitale en réservations directes, en fidélisation effective et en amélioration du revenu net de distribution.
Parallèlement, les branded residences offrent de nouvelles possibilités de développement, notamment à travers des partenariats immobiliers et des contrats de gestion.
Pour Cheval Collection, cette refonte constitue donc autant un investissement dans la marque qu’une infrastructure commerciale destinée à accompagner son changement d’échelle.
At a Glance
Group: Cheval Collection, United Kingdom.
Announcement: Brand identity and digital platform relaunch, 20 October 2026.
Brand positioning: “Generous by Design”.
Digital strategy: Direct booking, personalisation and long-stay functionality.
B2B platform: Cheval Place, with live availability and dynamic pricing.
Loyalty: Cheval DISCOVERY, integrated with GHA DISCOVERY.
Portfolio: More than 950 units.
Pipeline: Cheval Ladun Living Riyadh (2027) and Cheval Maison Sulaymaniyah (2028).
