En tant que membre clé de l’équipe de direction, Noha Abdalla sera leader de l’expérience client, dirigeant les fonctions de marketing, de publicité, de communication et de développement de la marque de l’entreprise pour faire progresser la stratégie d’entreprise de Choice à travers les points de contact avec les clients. Elle aidera également à développer une future feuille de route technologique et d’infrastructure pour la vision marketing de Choice, en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de direction et les organisations clés de l’entreprise pour soutenir les objectifs de croissance futurs.
« L’amélioration de l’expérience client est la pierre angulaire de la stratégie de croissance à long terme de Choice et un élément essentiel de la proposition de valeur de premier plan que nous proposons quotidiennement à nos franchisés », a déclaré Patrick Pacious. « Noha est une dirigeante expérimentée qui a réussi à faire passer des marques de classe mondiale au niveau supérieur. Alors que l’entreprise continue d’ajouter de nouvelles expériences et offres pour les voyageurs, nous sommes convaincus qu’elle est la meilleure personne pour garder le doigt de Choice sur le l’évolution des préférences des consommateurs tout en favorisant la fidélité et l’innovation pour soutenir notre portefeuille diversifié de marques. »
Noha Abdalla a plus de 20 ans d’expérience dans l’élaboration de stratégies commerciales et de solutions marketing pour plusieurs des organisations les plus connues au monde. Elle rejoint Choice Hotels en provenance de MyEyeDr., une société d’optique soutenue par Goldman Sachs et comptant plus de 800 sites dans tout le pays, où elle a occupé le poste de directrice du marketing. À ce titre, Noha Abdalla a dirigé la toute première transformation marketing de l’entreprise pour lancer un nouveau système CRM (gestion de la relation client), une plateforme de réservation en ligne, un portail patient et une fonction interne de planification et d’achat de médias. Auparavant, Noha Abdalla dirigeait tous les canaux numériques détenus et supervisait toutes les communications marketing numériques en tant que vice-président mondial du marketing numérique et de contenu pour Hilton. Plus tôt dans sa carrière, Noha Abdalla a occupé des postes de responsabilité croissante sur Capital One’
