Les avantages sont accessibles dès le premier jour et sont disponibles tout au long du séjour, de la recherche à la réservation. Il s’agit notamment de privilèges offerts pendant le séjour, tels que des sur-classements gratuits, des réductions sur les services de restauration et des expériences supplémentaires, mais aussi des d’avantages après le séjour, tels que la possibilité de rendre son séjour neutre en carbone.
Le nouveau programme de fidélisation du groupe a été simplifié pour devenir le plus fonctionnel du secteur avec seulement trois niveaux (Club, Premium et VIP), offrant aux membres le moyen le plus rapide d’upgrader leur statut, de gagner ou d’échanger plus de points de fidélité et de débloquer une multitude d’avantages VIP.
Le nouveau « Discount Booster » pour les futures réservations – une fonction unique dans les programmes de fidélité du secteur – permettra également aux membres de choisir d’augmenter leur remise en réduisant le nombre de points qu’ils gagnent.
Le modèle monétaire a été amélioré : les membres peuvent désormais réserver n’importe quel type de chambre dans n’importe quel hôtel, ce qui facilite la réservation d’une nuit-gratuite grâce à un tout nouveau modèle de remboursement simplifié. Les membres peuvent utiliser leurs points exactement comme et quand ils le souhaitent, et ont maintenant la possibilité de choisir le nombre de points à utiliser pour une nuit-gratuite ou de combiner n’importe quel montant de points combiné à de l’argent pour réaliser une réservation de chambre et des services hôteliers.
» Nous sommes ravis de lancer notre nouveau programme Radisson Rewards et de remercier nos membres pour leur fidélité. Le moment est venu de les récompenser avec une nouvelle gamme d’avantages personnalisés pour faire en sorte que chaque moment compte lorsqu’ils séjournent au sein du Radisson Hotel Group. Ces nouveaux avantages différenciants inciteront certainement de nouveaux membres à adhérer à l’un des programmes de fidélité parmi les plus performants et à faire évoluer leur statut de membre en séjournant dans nos hôtels à travers le monde « , déclare Cristina Serra, Vice-Présidente Senior International de la marque, de l’expérience et de la stratégie client du Radisson Hotel Group.
Le nouveau programme se veut le plus personnalisable du secteur de l’hôtellerie, s’appuyant sur un profil complet du membre, regroupant ses préférences clients et l’historique de visites. Radisson Rewards offre désormais une expérience numérique optimisée avec un nouvel espace privé sur leur profil accessible en ligne et sur l’application pour un accès rapide à toutes les informations utiles telles que les réservations précédentes, les factures, les hôtels préférés, et bien plus encore.
Pour les professionnels de la réservation et de l’organisation, le programme Radisson Rewards sera également entièrement intégré pour leur permettre de gagner et d’échanger des points lorsqu’ils réservent pour d’autres personnes ainsi que pour leurs voyages personnels. Le programme est plus flexible et permet aux professionnels du voyage de partager leurs points avec d’autres membres, de les utiliser pour réserver des espaces de réunion et d’événements, et de gagner des points supplémentaires lorsqu’ils recommandent un nouveau membre.
Le développement durable est l’une des principales priorités du Radisson Hotel Group. Les membres de Radisson Rewards peuvent désormais rendre leurs séjours à l’hôtel neutres en carbone en échangeant seulement 325 points par jour pour compenser l’empreinte carbone de leur séjour de manière fiable et transparente. Radisson Rewards est l’un des rares programmes de fidélisation à proposer cette option en points et comme partie intégrante du séjour, ce qui facilite les séjours écologiques.
Les partenariats mondiaux joueront un rôle important dans la proposition de valeur offerte aux membres par le nouveau programme de fidélité. Radisson Rewards étendra son portefeuille actuel sur trois piliers clés avec de nouveaux partenaires dans les domaines du voyage, de la finance et du développement durable. La composante voyage démarre avec Radisson Rewards Experiences, où les membres peuvent réserver des expériences qui rapportent 20 points par dollar dépensé si elles sont effectuées avant la fin de 2022, notamment des visites touristiques, des visites de musées et l’accès à des attractions locales.
Communiqué de presse
