Changements opérationnels: propreté et hygiène
D’abord et avant tout, il y a eu des changements importants sur le plan opérationnel pour que nos clients et nos membres de l’équipe se sentent en sécurité et rassurés lorsqu’ils entrent dans nos hôtels. En juin, nous avons lancé Hilton CleanStay pour améliorer la propreté et l’hygiène dans l’ensemble de notre portefeuille. De nouvelles mesures – telles que des stations de désinfection des mains et des mesures de distance physique – ont été introduites avec une sensibilité au design, garantissant que l’esthétique de l’hôtel et l’expérience des clients sont préservées.
Dans un changement important, les clients trouvent désormais aussi rassurant de voir nos équipes d’entretien ménager autour de l’hôtel. À la recherche d’une plus grande transparence, les lignes entre l’avant et l’arrière de la maison s’estompent, ce qui donne aux clients une plus grande sensation de confort.(…) Lire la suite sur HospitalityNet.org
