Le cours, intitulé « The Luxury Industry : Customers and Luxury Experiences », sera lancé le 16 mai. Il est dirigé par le Dr Barbara Czyzewska, doyenne académique et responsable de la spécialisation « Stratégie des marques de luxe ».
En permettant un accès libre à ce contenu, Glion souhaite partager la connaissance d’un secteur avec lequel l’école de management hôtelier a collaboré de manière très proche au cours des six dernières décennies.
Enseigné sur trois modules d’une durée de trois heures chacun, le cours est idéal pour les professionnels du luxe qui cherchent à approfondir leurs connaissances du secteur. Il convient également aux personnes qui souhaitent se réorienter vers le luxe, ainsi qu’à toute personne désireuse d’en savoir plus sur le secteur du luxe.
Le contenu du cours sera proposé via la plateforme FutureLearn et comprendra les éléments suivants :
• Origines et définitions du luxe
• Perspectives culturelles du luxe
• La valeur du luxe
• L’expérience client dans le secteur du luxe, y compris la co-création, la personnalisation et les meilleures pratiques.
• L’évolution de l’expérience client dans le secteur du luxe
• L’utilisation des données dans l’industrie du luxe
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