Comment le Sheraton Grand Hotel s’est adapté pour accueillir les longs séjours de plusieurs semaines…à plusieurs mois ?
Anna Collier : Le Sheraton Grand Hotel Dubaï a historiquement bien performé dans sa composante de long séjour, pendant le pic de la pandémie, cette tendance positive s’est poursuivie. Nos clients en longs séjours dans nos appartements recherchaient de la flexibilité dans leurs baux en raison de l’incertitude qui dominait. La mise en œuvre de protocoles COVID-19 éprouvés et de mesures de sécurité globale a fourni à nos clients le confort et la sécurité qui étaient essentiels pour eux. Nos invités ont pris cela en considération ainsi que les efforts du gouvernement émirati pour protéger la santé publique des locaux et des communautés expatriées.
Quel est le portrait-robot de vos guests en long stay ?
A.C : C’est très diversifié ! Ces clients sont une combinaison de résidents qui choisissent les appartements Sheraton Grand comme leur maison ainsi que des clients de longue durée (digital nomad) et des vacanciers.
Bien avant le Covid, votre établissement s’était déjà positionné dans le créneau bleisure (business et loisirs). De quelle manière avez-vous travaillé à connecter les visiteurs à la destination ?
A.C : Le Sheraton Grand Hotel Dubai est situé au cœur de la ville, à mi-chemin entre l’ancien et le nouveau Dubaï. Nous avons la chance de bénéficier de superbes liaisons de transport et nous sommes à proximité de certaines des principales attractions de la ville. Une destination parfaite pour le voyageur d’affaires et le marché des loisirs. Sheraton a un héritage solide et a toujours été connu pour être une plaque tournante pour les habitants et les touristes. Surtout ici aux EAU, les locaux ont toujours utilisé les propriétés Sheraton comme lieu de rassemblement, de célébration de mariages et d’anniversaires ou pour organiser des réunions d’affaires. Et même aujourd’hui, la marque est fière d’être un hub communautaire, un lieu où les clients peuvent travailler, jouer et s’engager et où les voyageurs d’affaires peuvent réseauter. Nous avons récemment redynamisé notre lobby, conformément à la nouvelle vision de Sheraton, pour créer un environnement à la fois propice aux retrouvailles ou aux réunions d’affaires confidentielles. (…) Lire la suite sur Forbes
