L’Ibis Styles London Gloucester Road rouvrira ses portes en tant que premier hôtel Accor d’Europe du Nord à offrir une expérience entièrement numérique avec des solutions sans contact à chaque étape du séjour des clients. L’écosystème numérique comprendra des fonctionnalités telles que l’enregistrement en ligne et mobile; paiement à l’hôtel; la solution clé numérique Accor Key; services de restauration numérique; et les relations clients via Whatsapp tout au long du séjour. L’hôtel devrait rouvrir cet été.
L’adaptation de l’expérience à l’hôtel de Londres est la première étape d’un plan de déploiement qui touchera au moins 50% des hôtels de tous les segments de marques en Amérique du Nord et centrale dans les cinq prochaines années, selon Accor.
«Nous savons que les clients recherchent de plus en plus une expérience hôtelière et de voyage sans contact et facile à utiliser, et nous voulons nous assurer qu’ils peuvent le faire», a déclaré Carla Milovanov, vice-présidente des services technologiques à la clientèle chez Accor. «Il ne s’agit pas de robots ou de (…) Lire la suite sur Hotel Business
