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Que doivent vérifier les recruteurs sur LinkedIn lorsqu’ils embauchent des diplômés en hôtellerie ?

Par Sowon Kim , professeur associé à l' EHL et Dr Lohyd Terrier , professeur associé à l' Ecole hôtelière de Lausanne et Sébastien Fernandez , professeur assistant de comportement organisationnel à l' EHL

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Un outil indispensable

LinkedIn fait désormais partie de notre quotidien, un instrument indispensable pour mieux connaître l’autre sans « interrompre » physiquement sa vie. Nous vérifions et nous filtrons également via LinkedIn. Pourtant, malgré sa popularité au travail et son potentiel comme outil de sélection, on sait peu de choses sur sa capacité à offrir des informations utiles pour les décisions en milieu de travail. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes lancés dans une étude pour comprendre quels indicateurs de LinkedIn, le cas échéant, signalent les traits de personnalité des candidats.

Et pourquoi nous sommes-nous concentrés sur les traits de personnalité ? Parce qu’il existe de nombreuses preuves que les traits de personnalité sont importants au travail. Par exemple, le trait « conscience » est positivement associé au rendement au travail. Ainsi, embaucher des personnes consciencieuses a du sens car cela augmente les chances qu’elles réussissent dans leur travail. Ne serait-il pas instructif de savoir sur quels indices se concentrer lors de la vérification d’un profil LinkedIn, c’est-à-dire ces indices qui mettent en lumière la vraie personnalité d’un candidat ?!

Alors, quels traits de personnalité avons-nous examinés ? Nous avons utilisé le modèle de personnalité le plus largement utilisé et accepté, connu sous le nom de modèle des cinq grands (McCrae et John, 1992) comprenant : l’ouverture à l’expérience (tendance à être curieux, à apprécier la pensée divergente), la conscience (tendance à être organisé, la réussite -effort, axé sur les règles), extraversion (tendance à s’affirmer et dynamisé par les interactions sociales), amabilité (tendance à être altruiste, modeste, coopératif) et névrosisme (tendance à ressentir des émotions négatives telles que la peur, la tristesse, la dépression). Nous avons également identifié 33 indicateurs LinkedIn pour servir de signaux de traits de personnalité. Notre échantillon se composait de 607 profils LinkedIn de diplômés en hôtellerie, et c’est ce que nous avons trouvé.

Ce que LinkedIn peut nous dire sur la personnalité

Premièrement, nos résultats montrent que la plupart des indicateurs de profil inclus dans cette étude fournissent en effet des indices solides sur la personnalité. Par exemple, l’indicateur nombre de langues est associé à l’ouverture à l’expérience, au nombre de connexions avec extraversion, au résumé du profil avec conscience et au sourire (sur la photo de profil) avec agrément. Le tableau 1 montre les indices LinkedIn associés aux traits de personnalité. Pour les résultats complets de l’étude, voir Fernandez, Stöcklin, Terrier & Kim, 2021 .

Que doivent vérifier les recruteurs sur LinkedIn lorsqu'ils embauchent des diplômés en hôtellerie ?
Photo : EHL

Deuxièmement, certains indicateurs que nous pensions signaleraient un trait particulier n’étaient en fait pas liés. Par exemple, les recruteurs ont tendance à être attentifs aux fautes d’orthographe sur les réseaux sociaux. Cependant, nos résultats suggèrent que les fautes d’orthographe pourraient ne pas transmettre de signaux pertinents sur le degré de conscience d’un candidat. Le fait que 12% des profils contiennent des fautes d’orthographe ou des doublons amène à conclure que ces fautes sont un manque d’attention momentané (nous avons observé de nombreux cas de « manager » orthographié « manager »). De plus, alors que certains recruteurs peuvent ne pas considérer la GPA comme utile, notre étude pointe vers une autre conclusion. Les personnes consciencieuses ont tendance à avoir de meilleures notes que celles qui obtiennent des notes plus faibles sur la conscience. Par conséquent, ils pourraient être plus enclins à déclarer cette information.

Ces résultats, combinés à des preuves méta-analytiques selon lesquelles les notes sont prédictives de la performance future au travail (Roth et al., 1996), suggèrent que les recruteurs pourraient bénéficier de la prise en compte de la MPC pendant le processus de sélection, au moins lorsque la conscience est un élément important. prédicteur de la réussite professionnelle. Nous avons également constaté qu’un indicateur unique ne signale pas nécessairement un seul trait de personnalité mais peut signaler plusieurs traits. Par exemple, avoir occupé un rôle de représentant de classe indique à la fois une grande conscience et une grande extraversion.

Différences de genre sur LinkedIn

Enfin, nous avons également trouvé des différences entre les sexes. Les hommes par rapport aux femmes ont tendance à avoir un résumé LinkedIn, à signaler un plus grand nombre de compétences, à répertorier plus souvent les compétences en leadership et à parler en public, à suivre un plus grand nombre d’influenceurs et à recevoir et donner plus de recommandations. En revanche, les femmes par rapport aux hommes ont tendance à sourire davantage sur leur portrait, sont plus susceptibles d’avoir un profil à jour, d’avoir participé à des activités caritatives et sont plus susceptibles d’indiquer avoir participé à des activités socialement responsables. Il semble que tous ces indices impliquent généralement que les femmes ont tendance à être plus agréables que les hommes, ce qui n’est pas surprenant.

De plus en plus, les recruteurs utilisent les médias sociaux pour vérifier, examiner et filtrer les candidats potentiels. LinkedIn contient une mine de données et notre étude montre que ces informations partagées par le public indiquent des traits de personnalité spécifiques. Bien sûr, il doit être utilisé avec prudence et ne doit pas être la seule source lorsqu’il s’agit de prendre des décisions d’embauche importantes. Cependant, il existe une différence substantielle entre regarder au hasard un profil LinkedIn et examiner délibérément des indices spécifiques associés aux traits de personnalité souhaités. Alors la prochaine fois que vous envisagez d’embaucher un diplômé en hôtellerie, définissez d’abord les traits attendus, puis vérifiez les indicateurs sur LinkedIn ! Lire la suite sur Hospitality Net

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