Monde | La pandémie a changé le rôle des gestionnaires d’actifs

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La pandémie COVID-19 a été un coup dur pour l’industrie hôtelière, affectant toutes les mesures de performance – de l’ADR au RevPAR en passant par l’occupation. Elle a également changé le rôle des gestionnaires d’actifs, les rendant plus importants que jamais.

Pour voir à quel point cela les a touchés, Hotel Business s’est entretenu avec Larry Trabulsi, cham, président de l’Association des gestionnaires d’actifs hôteliers (HAMA) et EVP chez CHMWarnick.

«L’hôtellerie a toujours été cyclique et, malheureusement, cet impact a été – choisissez votre métrique – trois fois, quatre fois pire que le précédent», a déclaré Trabulsi. «Nous n’avons jamais vu ce type d’impact dans le secteur de l’hébergement. Ce qui est intéressant, c’est que vous repensez à il y a un an et que l’on s’attendait à ce que 2020 soit lent avec une croissance du RevPAR de 0 à 1% après environ 10 ans de croissance sans précédent du RevPAR. La fête touchait à sa fin, mais loin de là où nous finirions l’année. »

La pandémie a fait évoluer le rôle des gestionnaires d’actifs hôteliers. Le premier changement majeur, selon Trabulsi, est qu’ils traitent avec beaucoup plus d’intervenants – et plus souvent. «Vos prêteurs qui étaient peut-être en arrière-plan en train de se faire payer et d’en être heureux sont plus à la table maintenant», a-t-il déclaré. «Ils ne sont peut-être pas payés ou il y a des discussions sur les plans de remboursement. D’autres investisseurs ou pools d’investisseurs qui ont peut-être été plus passifs dans le passé sont également plus à la table maintenant… Un groupe de propriété avec lequel vous avez peut-être parlé deux fois par mois, maintenant vous leur parlez trois ou quatre fois par semaine. “

Avec la baisse du taux d’occupation et tous les indices de performance hôtelière associés, pour les gestionnaires d’actifs, le résultat net a été critique et les analyses ont été plus importantes. «Nous avons tous une bien meilleure idée maintenant de notre véritable consommation de trésorerie», a déclaré Trabulsi. «Quand nous avions plein de liquidités, c’était aussi simple que” Combien allez-vous m’envoyer et comment cela se compare-t-il? ” Maintenant, nous examinons les calendriers de trésorerie sur une base quotidienne et hebdomadaire. Nous n’avons jamais été aussi à l’écoute des cycles de trésorerie de nos hôtels et de nos besoins de trésorerie. Cela a pris beaucoup plus de temps, et cela a également nécessité beaucoup plus de prévisions et de prévisions de trésorerie. Je pense que nous avons tous réalisé que l’EBITDA et les flux de trésorerie ne sont pas nécessairement la même chose. Ils passent du temps à comprendre ces mesures clés. » 

Depuis que COVID a frappé, chaque propriétaire a mis l’accent sur la conservation de l’argent. «Pour la trésorerie d’exploitation, il s’agit de travailler avec vos partenaires financiers pour comprendre et restructurer cela», a déclaré Trabulsi. «Mais si vous pensez aux flux de fonds, il s’agit de trésorerie pour l’exploitation, de trésorerie pour les coûts fixes et de trésorerie pour les partenaires du capital. L’objectif est, pour être franc, à   quelle vitesse les propriétaires peuvent-ils cesser d’avoir à faire des chèques pour les opérations? À quelle vitesse peuvent-ils cesser d’avoir à faire des chèques pour payer les impôts fonciers et les assurances et, éventuellement, rembourser également les partenaires financiers? Ce sera étape par étape. »

En outre, l’orientation a changé pour les gestionnaires d’actifs et les propriétaires qu’ils représentent. «L’accent est mis immédiatement sur le tirage au sort et les besoins en espèces», a-t-il déclaré. «Mais nous devons penser à aller de l’avant. Nous avons toujours dit dans le passé que pour nos partenaires d’exploitation et nos sociétés de gestion, leur objectif typique est d’année en année. C’est «Quel est mon budget pour l’année? Vais-je y arriver, oui ou non? Avec COVID, nous avons vu cette focalisation devenir beaucoup plus étroite – c’est d’une semaine à l’autre, d’un mois à l’autre, au jour le jour. “

Trabulsi a poursuivi: «Pour les gestionnaires d’actifs, nous devons encore vivre dans ce mode parce que nous avons encore besoin de savoir quels sont nos gains de trésorerie pour ce mois-ci et pour le mois prochain. Mais il est également important pour nous de réfléchir à ce que nous appelons la «voie du succès». Comment sortir de ce gâchis? Il est particulièrement important pour les grands hôtels: «Comment pouvons-nous revenir à nos niveaux de groupe pré-COVID? Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais à quoi ressemble le chemin pour revenir à ces niveaux d’ici 2024 ou 2025? »

Trabulsi a déclaré que le besoin d’un gestionnaire d’actifs est plus important que jamais, d’autant plus que cela fait si longtemps qu’un ralentissement s’est produit. «Nous offrons une perspective différente, en particulier pour ceux d’entre nous qui ont vécu et qui ont connu des ralentissements auparavant», a-t-il déclaré. «Il s’agit d’une récession sans précédent en ce moment, mais il y a des leçons tirées de 2000-2001 et de 2008-2009, qui sont toujours applicables aujourd’hui – des choses comme se concentrer sur la conservation de l’argent et de l’argent, et essayer de maintenir le MARC parce que, comme nous l’avons appris de les deux derniers ralentissements, si vous sacrifiez trop sur le taux, cela peut prendre des années pour revenir du tout. » (…) Lire la suite sur Hotel Business