Un périmètre régional élargi aux Caraïbes
Annoncée par Belmond, la promotion de Tiago Moraes Sarmento place sous sa responsabilité l’ensemble du portefeuille de la marque au Mexique et dans les Caraïbes. Quatre établissements composent ce périmètre : Maroma et Casa de Sierra Nevada au Mexique, Cap Juluca à Anguilla et La Samanna à Saint-Martin.
En lien étroit avec les équipes de la région, il aura pour mission de renforcer l’expérience client propre à chacune de ces adresses tout en accompagnant leur croissance à long terme. Ses fonctions de Managing Director Mexique, exercées depuis janvier 2025, s’étendent ainsi à une zone qu’il connaît de l’intérieur.
Ce renforcement de la gouvernance régionale intervient quelques semaines après la nomination de Brice Kemper à la direction générale de La Samanna, l’une des adresses désormais rattachées à son périmètre.
Dix ans de parcours au sein de Belmond
Tiago Moraes Sarmento a rejoint Belmond en 2016 comme directeur général du Hotel das Cataratas, à Foz do Iguaçu, au Brésil. L’établissement devient alors le premier hôtel d’Amérique du Sud classé cinq étoiles par le Forbes Travel Guide, dans un contexte de crise économique brésilienne que le dirigeant aborde par la recherche de revenus additionnels et la réduction des coûts.
En juillet 2017, il prend la direction générale de Cap Juluca, à Anguilla, à la demande du COO de Belmond, à la suite de l’acquisition du resort. Il y conduit une rénovation de quinze mois, présentée comme le plus important investissement de l’histoire de Belmond, avec une reconfiguration de la propriété qui en double la capacité, la création de quatre concepts de restauration et d’un service de Villa Host.
Il supervise en parallèle les ventes, le marketing et le revenue management de La Samanna. Ses années à Anguilla sont également marquées par des initiatives de soutien aux équipes et à la communauté locale après les ouragans de 2017, ainsi que par un mandat au conseil d’administration de l’Anguilla Tourist Board entre 2020 et 2022, durant lequel il contribue au repositionnement marketing de la destination et au lancement de la première liaison aérienne entre Anguilla et Miami.
De l’Afrique australe au Mexique
Fin 2021, il est nommé directeur général du Mount Nelson, au Cap. Il y engage une transformation culturelle des équipes, repositionne l’établissement et développe de nouveaux concepts de restauration. L’hôtel obtient le classement cinq étoiles du Forbes Travel Guide et se voit distingué comme meilleur hôtel d’Afrique, notamment par LQA et World’s 50 Best. Une dynamique que Belmond prolonge depuis avec l’arrivée d’Ángel León et de Thebe Magugu au Mount Nelson.
De septembre 2023 à mars 2025, il cumule cette fonction avec celle de Managing Director Afrique australe, à la tête de plus de 600 collaborateurs. Il y met en place une structure de soutien aux trois établissements de la région, conçue comme socle du développement de Belmond dans la zone.
Depuis janvier 2025, il dirige les activités de Belmond au Mexique, où il pilote l’ouverture de deux nouvelles adresses, Milaroca et Hacienda Katanchel, dans un modèle combinant actifs détenus et contrats de gestion.
Une formation forgée chez Starwood
Avant Belmond, Tiago Moraes Sarmento a effectué une quinzaine d’années chez Starwood Hotels & Resorts. Après des stages au Sheraton Park Lane de Londres et au Sheraton Brussels, il occupe des fonctions commerciales au Westin Turnberry, en Écosse, puis au Sheraton Lisboa.
Il accompagne ensuite trois pré-ouvertures en tant que directeur des ventes et du marketing : l’Hotel Marqués de Riscal, a Luxury Collection Hotel, à Elciego, en Espagne, le St. Regis Mexico City, puis le St. Regis Tianjin, en Chine. De 2012 à 2016, il est Hotel Manager du St. Regis Bahia Beach Resort, à Porto Rico, qui décroche sous sa direction opérationnelle le classement cinq étoiles du Forbes Travel Guide. Il assure en 2015 une mission intérimaire de directeur général au W Vieques Retreat & Spa.
Diplômé de l’Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril et du Glion Institute of Higher Education, il a également suivi le Blue Ocean Strategy Programme de l’INSEAD en 2019.
Le Slow Luxury comme fil conducteur
Ayant vécu et travaillé dans treize pays, Tiago Moraes Sarmento revendique un leadership fondé sur la confiance et sur le sens partagé au sein des équipes. Commentant sa promotion, il déclare : « Au cours de la dernière décennie chez Belmond, j’ai eu l’occasion de travailler aux côtés d’équipes extraordinaires qui font vivre le Slow Luxury au quotidien. En prenant ces nouvelles fonctions, je me réjouis de prolonger ce parcours dans les Caraïbes, en plus du Mexique. »
Il ajoute : « L’enjeu est désormais de créer des expériences encore plus exceptionnelles pour nos clients, en célébrant la culture et le caractère propres à chaque destination, tout en continuant à rehausser ce qui rend chaque séjour inoubliable. »
Analyse LTH – En réunissant le Mexique et les Caraïbes sous une même direction, Belmond confie ces deux marchés à un dirigeant qui a déjà opéré Cap Juluca et La Samanna, au moment où la marque prépare de nouvelles ouvertures au Mexique.
At a glance by The Hospitality Tribune
Belmond promotes Tiago Moraes Sarmento to Regional Managing Director, Mexico and Caribbean
Effective October 2026; Managing Director, Mexico since January 2025
Portfolio: Maroma and Casa de Sierra Nevada (Mexico), Cap Juluca (Anguilla), La Samanna (St Martin)
With Belmond since 2016: Hotel das Cataratas, Cap Juluca, Mount Nelson, Southern Africa
Leading the openings of Milaroca and Hacienda Katanchel in Mexico
Some fifteen years with Starwood, including St. Regis pre-openings in Mexico City and Tianjin
