Four Seasons Resort Chiang Mai et Four Seasons Tented Camp Golden Triangle annoncent la nomination d’Ivan Giles au poste de directeur général des deux établissements, marquant un nouveau chapitre pour ces adresses nichées entre rizières et montagnes du nord de la Thaïlande.
Un parcours international bâti entre les Amériques et l’Asie
Fort de plus de vingt ans d’expérience dans l’hôtellerie internationale, Ivan Giles arrive dans le nord de la Thaïlande depuis le Four Seasons Resort Langkawi, en Malaisie, où il exerçait la fonction de directeur général et où il a conduit l’établissement à travers une période importante de croissance et de transformation.
Né et élevé au Mexique, Ivan Giles a débuté sa carrière dans l’hôtellerie près de chez lui, avec des postes à Acapulco, Los Cabos, Puerto Vallarta et Cancún. Il rejoint Four Seasons au Costa Rica en 2004, point de départ d’une trajectoire qui le mènera de Lanai, à Hawaï, jusqu’aux Maldives, où il occupe des fonctions de direction au sein des établissements Kuda Huraa, Landaa Giraavaru, Four Seasons Explorer ainsi que sur l’île privée de Voavah. Tout au long de ce parcours, la restauration reste un fil conducteur, aux côtés d’un intérêt croissant pour le développement des équipes et la création d’expériences client marquantes.
Langkawi, un mandat marqué par le repositionnement et la reconnaissance Michelin
Ivan Giles avait fait son retour au Four Seasons Resort Langkawi en tant que directeur général après y avoir exercé la fonction de resort manager de 2015 à 2017. Durant ce mandat, il a piloté le repositionnement de l’établissement sur le segment du luxe loisirs, supervisé un vaste programme de rénovation des villas et conduit les équipes vers des performances commerciales record, couronnées par la distinction de deux clés Michelin.
Une approche managériale centrée sur la connexion humaine
Le style de direction d’Ivan Giles se veut engagé sur le terrain, accessible et façonné par plusieurs années passées au contact direct des équipes dans des environnements de resort à taille intime. Qu’il s’agisse des clients, des collaborateurs ou de la communauté locale, il considère que les expériences les plus marquantes naissent d’une connexion humaine authentique.
Le passage des rivages de Langkawi aux rizières et montagnes de Chiang Mai représente un changement de décor, mais Ivan Giles y retrouve une familiarité inattendue avec le Mexique, son pays d’origine. « Nos clients, nos équipes et la communauté qui nous entoure sont au cœur de Four Seasons, déclare-t-il. Il y a quelque chose de très particulier à Chiang Mai. Entourée de montagnes et de rizières, profondément connectée à la culture Lanna, la Résidence a un rythme qui lui est propre. Je souhaite préserver ce que les habitués apprécient déjà de cet endroit, tout en trouvant de nouvelles façons pour nos clients de se connecter à la culture, à la communauté et aux personnes qui font du nord de la Thaïlande un lieu si particulier. »
Un mandat élargi au Four Seasons Tented Camp Golden Triangle
Ivan Giles se dit tout aussi enthousiaste à l’idée de diriger le Four Seasons Tented Camp Golden Triangle, une destination qu’il décrit comme unique en son genre. « Le Camp offre une expérience totalement différente, aventureuse, authentique et profondément connectée à son environnement, explique-t-il. C’est un lieu où les clients peuvent ralentir, se reconnecter à la nature et découvrir une autre facette du nord de la Thaïlande, d’une manière véritablement significative. »
Cette double nomination s’inscrit dans une dynamique plus large de mobilité interne des dirigeants chez Four Seasons, le groupe misant régulièrement sur des profils internes dotés d’une connaissance approfondie de sa culture d’entreprise pour piloter ses adresses les plus emblématiques, dans le cadre plus général de la stratégie de développement mondial du groupe.
Une prise de fonction placée sous le signe de l’écoute
À l’heure de s’installer dans le nord de la Thaïlande, Ivan Giles annonce un objectif simple : écouter, se connecter et construire sur le sens du lieu qui définit de longue date le Resort, tout en écrivant un nouveau chapitre aux côtés des équipes et de la communauté environnante.
« J’espère que les clients repartiront en se sentant plus connectés; Connectés à la destination, aux personnes qu’ils ont rencontrées et peut-être même à eux-mêmes. Ce sont ces expériences qui restent longtemps après le retour à la maison. » Ivan Giles
At a glance by The Hospitality Tribune
Ivan Giles named General Manager of Four Seasons Resort Chiang Mai and Four Seasons Tented Camp Golden Triangle
Appointment: General Manager, dual mandate over two properties in Northern Thailand
Previous role: General Manager, Four Seasons Resort Langkawi, Malaysia (since 2022)
Experience: 20+ years in international luxury hospitality across the Americas and Asia
Career path: Mexico, Costa Rica (Four Seasons since 2004), Hawaii, Maldives, Malaysia
Langkawi legacy: Repositioned the resort in the luxury leisure segment, led a major villa renovation programme, achieved two Michelin Keys
Focus: People-centred leadership and deeper community connection in Northern Thailand
