Une croissance qui appelle une nouvelle structure de direction
Virtuoso couvre aujourd’hui plus de 20 000 conseillers répartis dans 1 200 agences à travers 58 pays, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 35 milliards de dollars. La gestion de cette empreinte – partenaires, marchés et produits – est devenue plus complexe, ce qui a conduit à une structuration renforcée du leadership.
Matthew D. Upchurch, chairman et CEO, a déclaré que Virtuoso est « une plateforme qui permet à des dizaines de milliers de conseillers et partenaires dans le monde, soutenue par moins de 400 membres d’équipe. Nos stratégies, plateformes et cadres commerciaux façonnent le fonctionnement quotidien d’un vaste réseau mondial. »
Brad Bourland, de COO à président
Brad Bourland était chief operating officer de Virtuoso depuis 2020 et a été étroitement impliqué dans l’organisation des marchés mondiaux, de la technologie et des relations avec les partenaires. Dans son nouveau rôle de président, il supervisera l’alignement de l’ensemble de l’activité tout en continuant à assurer l’intérim du poste de COO jusqu’à la nomination d’un successeur. Son périmètre inclut les communications, les événements, la technologie, la finance, les données, les opérations mondiales ainsi que le juridique. Il continuera de travailler depuis Fort Worth et New York.
Tristan Dowell, un vétéran de Hyatt au poste de CCO
Tristan Dowell a passé 23 ans chez Hyatt, où il occupait le poste de global vice president of luxury, lifestyle, and leisure sales, supervisant les marques Park Hyatt et Andaz. Chez Virtuoso, il prendra en charge un nouveau portefeuille commercial consolidé rassemblant le marketing, les adhésions, les partenariats et les produits, ainsi que la supervision des marchés mondiaux. Son expérience en tant que fournisseur et partenaire de longue date de Virtuoso a été un facteur déterminant dans son recrutement. Basé à Manchester, il renforcera les opérations européennes de l’entreprise.
Des nominations pour répondre à la complexité du réseau
L’arrivée de Tristan Dowell touche les domaines qui influencent le plus directement la manière dont les conseillers interagissent avec le réseau : la structure d’adhésion, les partenariats préférentiels et les cadres commerciaux qui les sous-tendent. Virtuoso, qui ne compte que moins de 400 employés pour soutenir plus de 20 000 conseillers, mise sur cette nouvelle organisation pour continuer à scaler son modèle.
“At a glance” 👀
Virtuoso leadership appointments
Milestone / Event: Brad Bourland promoted to President; Tristan Dowell (ex-Hyatt) hired as Chief Commercial Officer.
Portfolio / Key figures: 20,000+ advisors, 1,200 agency locations, 58 countries, ~$35 billion annual sales.
Highlights: Dowell spent 23 years at Hyatt as Global VP Luxury, Lifestyle & Leisure Sales; Bourland was COO since 2020.
Upcoming / Next steps: Dowell joins April 14, 2026, based in Manchester (Europe operations); successor for COO role to be named.
Commitment / Purpose: Structured leadership to manage growing complexity across global markets, technology, and partner relationships.
