Valentina Paggi a vu, en décembre dernier, sa carrière au sein de Sereno Hotels couronnée par sa nomination au poste de Directrice Générale de deux propriétés emblématiques du lac de Côme : Il Sereno Hotel et Villa Pliniana. Cette promotion interne, effective depuis décembre 2025, récompense près d’une décennie d’engagement et de leadership au sein du groupe, où elle occupait depuis mars 2016 le poste d’Hotel Manager de l’Il Sereno.
Avec un parcours commencé il y a plus de vingt-deux ans, Valentina Paggi incarne l’excellence opérationnelle de l’hôtellerie de luxe italienne et internationale. Son expérience couvre l’ensemble des départements d’un hôtel, de la réception à la réservation en passant par la supervision du front office, acquise dans des maisons prestigieuses telles que Villa d’Este, le Mandarin Oriental (Castadiva Resort) ou encore Chateau Monfort à Milan.
Diplômée en Sciences du Tourisme de l’Université de l’Insubrie et titulaire d’un certificat en Hotel General Management Program de l’École hôtelière de Lausanne (EHL) obtenu fin 2025, Valentina Paggi allie une solide formation académique à une expertise terrain approfondie. Son style de management, décrit comme fondé sur l’intelligence émotionnelle et l’autonomisation des équipes, a été déterminant dans sa progression.
Sa mission consiste désormais à superviser la stratégie globale, la performance financière et l’expérience client de ces deux adresses cinq étoiles, tout en maintenant les standards de qualité les plus élevés. Cette récente nomination s’inscrit dans une période de développement pour Sereno Hotels, qui confie la direction de ses joyaux à une professionnelle ayant démontré sa capacité à cultiver la satisfaction des clients et le développement des collaborateurs.
“At a glance” 👀
Milestone : Valentina Paggi appointed General Manager of Il Sereno Lago di Como & Villa Pliniana.
Experience : Over 22 years in luxury hospitality, including nearly 10 years as Hotel Manager at Il Sereno.
Background : Held key roles at Villa d’Este, Mandarin Oriental (Castadiva), Chateau Monfort, and Borgio Egnazia.
Education : Bachelor’s in Tourism Sciences (University of Insubria), EHL General Management Program (2025).
Leadership style : Recognized for emotional intelligence, team empowerment, and cultural sensitivity.
Portfolio : Now oversees two iconic five-star luxury properties on Lake Como for Sereno Hotels.
