TOKYU HOTELS & RESORTS a franchi le 10 juin 2026 une nouvelle étape dans sa stratégie ESG en devenant le premier groupe hôtelier japonais à conclure un protocole d’accord avec le Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Ce partenariat vise à intégrer les standards internationaux du tourisme durable dans la gestion du groupe, la formation de ses collaborateurs et l’ensemble de sa chaîne de valeur.
Une première pour un groupe hôtelier japonais
Signé le 10 juin 2026, cet accord constitue une première entre le GSTC et un opérateur hôtelier au Japon.
Créé en 2007 avec le soutien notamment du Programme des Nations unies pour l’environnement (PNUE) et de l’Organisation mondiale du tourisme (aujourd’hui ONU Tourisme), le GSTC élabore les principaux référentiels internationaux en matière de tourisme durable. Ces standards servent aujourd’hui de référence à de nombreuses destinations, organismes de certification et entreprises du secteur.
Structurer la stratégie ESG autour des standards internationaux
Dans le cadre de ce partenariat, TOKYU HOTELS & RESORTS prévoit d’utiliser les critères du GSTC comme cadre de référence pour définir ses futurs objectifs, indicateurs de performance (KPI) et feuille de route en matière de durabilité.
L’accord couvre également l’évolution des pratiques opérationnelles afin d’intégrer davantage de critères environnementaux, sociaux, culturels et économiques dans l’exploitation des hôtels et dans les relations avec les fournisseurs et partenaires.
La formation comme levier de transformation
L’un des volets les plus structurants de l’accord concerne le développement des compétences.
Le programme prévoit un dispositif de formation adapté à chaque niveau hiérarchique, depuis les collaborateurs jusqu’aux managers, afin d’ancrer les standards du GSTC dans les pratiques quotidiennes. Les deux partenaires envisagent également des collaborations avec des établissements d’enseignement afin de contribuer à la formation des futurs professionnels de l’hôtellerie et du tourisme.
Cette approche globale, couvrant simultanément gouvernance, exploitation, chaîne d’approvisionnement et ressources humaines, a constitué l’un des principaux facteurs ayant conduit à la signature de ce partenariat.
Un enjeu de compétitivité internationale
Pour Takashi Takei, Président de TOKYU HOTELS & RESORTS, cette coopération doit permettre de renforcer la compétitivité internationale du groupe tout en accompagnant la mondialisation du tourisme japonais.
De son côté, Randy Durband, CEO du GSTC, estime que l’adoption des standards internationaux par TOKYU HOTELS & RESORTS représente une étape importante pour le développement d’une hôtellerie plus durable au Japon.
Au-delà du seul groupe TOKYU, cette initiative illustre la place croissante qu’occupent désormais les référentiels ESG dans les stratégies de développement des grands opérateurs hôteliers, où la durabilité devient progressivement un levier de compétitivité autant qu’un engagement environnemental.
At a Glance
TOKYU HOTELS & RESORTS signed a Memorandum of Understanding with GSTC.
The agreement is the first of its kind for a Japanese hotel group.
GSTC standards will guide the company’s future sustainability roadmap.
The partnership covers operations, supply chain and employee training.
The initiative aims to strengthen the international competitiveness of Japan’s hospitality sector.
