Formation à destination du management avec l'appui de l'IA @ illustration Depositphotos
☟ Sidebar droit
Article top ad ☟
Une approche immersive du leadership hôtelier
The Lux Collective revendique le fait d’être le premier groupe hôtelier à mettre en œuvre un programme de simulation d’entreprise en conditions réelles spécifiquement adapté à l’hôtellerie de luxe. Déployée dans huit établissements du groupe, cette formation s’appuie sur l’intégration d’agents IA et reproduit des environnements opérationnels complexes liés à l’hébergement, la restauration, le bien-être, le MICE et l’expérience client digitale.
« (…) The Lux Collective est devenu la première organisation hôtelière à déployer des simulations d’entreprise en conditions réelles, adaptées au secteur du luxe, grâce à CELEMI Enterprise™.La simulation reproduit fidèlement la réalité opérationnelle du groupe en intégrant les composantes clés de l’univers du luxe : hébergement, restauration, bien-être, MICE et expériences digitales, ainsi que des profils clients alignés avec les segments du portefeuille hôtelier. Des contraintes opérationnelles réalistes et des structures de gouvernance reflétent également les pouvoirs de décision entre les directeurs généraux des établissements et le siège. »(…) Source extrait communiqué
Smita Modak @ credit linkedin
« Conçu avec un haut niveau de réalisme, le programme de simulation a permis aux dirigeants de comprendre comment leurs décisions se traduisent via des conséquences immédiates, accélérant ainsi l’apprentissage et son application », souligne Smita Modak,Head of Learning and Development and Talent Management.
Le programme a été conçu pour accompagner l’évolution des métiers de direction dans un contexte marqué par la hausse des coûts, les mutations de la demande et les exigences croissantes des clientèles internationales. Selon le groupe, les compétences opérationnelles doivent désormais être associées à une maîtrise renforcée des enjeux financiers et commerciaux.
Article inline ad ☟
133 dirigeants formés à travers plusieurs destinations
À partir de fin 2025, plus de 133 cadres dirigeants ont participé à cette formation immersive organisée à Maurice, aux Maldives, à Zanzibar, à La Réunion ainsi qu’au siège mauricien du groupe. Les participants ont piloté des hôtels virtuels à travers plusieurs cycles de simulation afin de mesurer l’impact immédiat de leurs décisions sur la rentabilité, l’expérience client et le positionnement stratégique des établissements.
Article inline ad 1 ☟
Olivier Chavy @ credit linkedin
« Au sein de The Lux Collective, l’expérience client et la rigueur commerciale ne peuvent plus fonctionner en silos », expliqueOlivier Chavy, Chief Executive Officer de The Lux Collective. Le dirigeant souligne que l’apprentissage assisté par l’IA devient désormais un levier essentiel pour préserver la rentabilité et la cohérence de marque du groupe.
Un outil au service de la transformation culturelle
Au-delà du développement des compétences, The Lux Collective estime que cette initiative contribue à transformer la culture managériale du groupe. Les évaluations menées avant et après le programme font apparaître une amélioration significative des capacités de gestion commerciale et de prise de décision stratégique.
Nicolas Autrey @ credit linkedin
Selon Nicolas Autrey, Chief of People & Culture, cette démarche a permis de développer « un état d’esprit commercial commun » entre les différentes équipes et destinations du groupe. La simulation finale a également permis d’identifier plusieurs profils à fort potentiel destinés à intégrer le futur vivier de dirigeants de l’entreprise.
The Lux Collective exploite actuellement 18 resorts et hôtels à Maurice, aux Maldives, à La Réunion, en Chine et en Tanzanie, tandis que 16 nouveaux établissements sont en développement en Asie et au Moyen-Orient.
