Tech’ | Honotel investit dans l’IA et signe un partenariat stratégique pour réinventer l’expérience MICE
Le Groupe Honotel s’associe à hivr.ai et Backyou pour automatiser la gestion des demandes groupes et séminaires grâce à l’intelligence artificielle. Objectif : améliorer l’expérience client et booster la performance commerciale dans le segment MICE.
Dans un contexte où l’automatisation devient un levier clé de compétitivité, le Groupe Honotel franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale. Le groupe hôtelier annonce aujourd’hui un partenariat stratégique avec hivr.ai, acteur de pointe en intelligence artificielle appliquée à l’hôtellerie, et Backyou, cabinet expert du marché français, pour renforcer son positionnement sur le segment MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).
Au cœur de ce partenariat : ‘Alex’, l’agent email intelligent de hivr.ai, déjà déployé avec succès grâce à Backyou dans plusieurs établissements pilotes. Cette technologie d’IA agentique trie automatiquement les emails entrants, extrait les données clés et les injecte dans les outils métiers en temps réel. Résultat : un traitement plus rapide, sans erreur, et une équipe commerciale libérée des tâches répétitives.
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Thomas Rigon @ credit linkedin
L’IA n’est plus une option pour l’hôtellerie – c’est devenu un impératif concurrentiel », souligne Thomas Rigon, Directeur Commercial & Revenue du groupe Honotel. « Ce partenariat nous permet de libérer du temps humain pour le consacrer à la relation client et à l’optimisation du revenu. »
Le choix du segment MICE, particulièrement exigeant et porteur, est stratégique pour Honotel. L’IA permet de réduire le temps de réponse, de personnaliser les propositions commerciales et d’accélérer le closing.
Felix Undeutsch @ credit linkedin
« Grâce à Backyou, hivr.ai entre sur le marché français avec un partenaire hôtelier solide. Ensemble, nous livrons une solution opérationnelle, fiable et immédiatement productive », déclare Felix Undeutsch, CEO de hivr.ai.
Antoine de Corson @ credit linkedin
« Nous apportons aux équipes Honotel une technologie intelligente, sans complexité, au service de leur performance commerciale », ajoute Antoine de Corson, CEO de Backyou.
Ce partenariat est appelé à s’étendre dans tout le portefeuille du groupe Honotel, avec d’autres intégrations prévues dès 2025. Une avancée significative dans l’hôtellerie augmentée par l’IA, et un signal fort envoyé au marché du MICE.
