Cette nomination intervient à un moment stratégique pour PONANT EXPLORATIONS, engagé dans la mise en œuvre de son plan de développement « North Star » et dans l’élévation continue de son expérience client sur l’ensemble de son portefeuille de croisières d’exploration.
Une nouvelle division dédiée à l’expérience client
À travers la création de la division Client & Hospitality, PONANT EXPLORATIONS entend placer l’expérience client au cœur de sa stratégie de développement.
Benoît-Etienne Domenget, Président de PONANT EXPLORATIONS, explique :
« Je suis ravi d’accueillir Gino Andreetta à un moment clé de notre développement. Son parcours international remarquable, sa capacité à accompagner la montée en gamme et sa compréhension fine des attentes clients font de lui le profil idéal pour nous aider à atteindre l’ambition de notre plan stratégique North Star. La création de la division Client & Hospitality reflète notre conviction que l’excellence de l’exploration commence par une expérience d’exception, délivrée avec fluidité à chaque étape du parcours, de la toute première inspiration jusqu’au débarquement et au-delà. »
Un dirigeant reconnu de l’hospitality internationale
Avant de rejoindre PONANT EXPLORATIONS, Gino Andreetta occupait depuis décembre 2024 les fonctions de Global Deputy CEO et CEO EMEA, Océan Indien et Antilles françaises chez Club Med. Son parcours au sein du groupe s’étend sur plus de vingt-six années, durant lesquelles il a exercé plusieurs responsabilités internationales en Europe, en Chine, en Amérique du Nord, dans les Caraïbes et en Turquie.
Au cours de sa carrière, il a notamment dirigé les activités de Club Med en Grande Chine, en Italie, en Europe du Sud et au Moyen-Orient. Il a également supervisé d’importants programmes de transformation de portefeuille, de rénovation d’actifs et de montée en gamme de l’expérience client.
Selon son profil professionnel, il a dirigé des organisations représentant jusqu’à 40 hôtels et resorts, plus de 12 000 collaborateurs et plus de 1,1 milliard d’euros de chiffre d’affaires, tout en pilotant des investissements de plusieurs millions d’euros.
Un signal fort pour la stratégie premium de PONANT
Cette arrivée traduit la volonté de PONANT EXPLORATIONS de renforcer encore davantage sa promesse d’expérience haut de gamme, alors que la concurrence s’intensifie sur le segment des voyages d’expédition et des croisières de luxe.
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Avec l’intégration d’un dirigeant ayant construit l’essentiel de sa carrière dans l’univers du resort premium international, le groupe mise sur une approche globale de l’expérience client, couvrant l’ensemble du parcours voyageur, de l’inspiration à la fidélisation.
At a Glance
PONANT EXPLORATIONS appoints Gino Andreetta as Chief Client & Hospitality Officer.
He joins the company’s Executive Committee.
More than 35 years of international experience across luxury travel and hospitality.
Former Global Deputy CEO and CEO EMEA, Indian Ocean and French West Indies at Club Med.
New Client & Hospitality division created to enhance the end-to-end guest journey.
Appointment supports the company’s North Star strategic plan.
