Le rapport de force entre l’hôtellerie indépendante et les géants de la réservation en ligne vient de franchir un cap historique. Le 4 août 2025, plus de 10 000 hôtels à travers 26 pays européens ont déposé une plainte conjointe contre Booking.com, plateforme leader du secteur, accusée de pratiques anticoncurrentielles systémiques.
L’action est portée par l’HOTREC, la confédération européenne représentant les intérêts du secteur de l’hôtellerie-restauration. Au cœur de la contestation : les clauses de parité tarifaire, qui obligent les hôtels à proposer sur Booking.com les mêmes tarifs – voire plus avantageux – que sur leurs propres canaux directs.
L’action en justice, intentée devant les tribunaux néerlandais par la Hotel Claims Alliance Foundation, fait suite à l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne du 19 septembre 2024, qui a jugé que les clauses de parité de Booking.com violaient le droit européen de la concurrence. L’objectif est d’obtenir réparation pour les hôtels lésés financièrement. Source Hotrec
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🔒 Une liberté commerciale verrouillée
Ces clauses sont dénoncées depuis des années par les hôteliers indépendants comme une atteinte à leur souveraineté tarifaire. Elles interdisent aux établissements de pratiquer des prix plus attractifs sur leur site web ou en direct. Un déséquilibre jugé toxique par l’HOTREC.
🎙️ « Les hôteliers européens souffrent depuis longtemps de conditions injustes et de coûts excessifs. Il est temps de s’unir et d’exiger réparation. Cette initiative conjointe envoie un message clair : les pratiques abusives sur le marché numérique ne seront pas tolérées par le secteur de l’hôtellerie en Europe », a déclaré Alexandros Vassilikos , président de l’HOTREC.
Selon les hôteliers plaignants, le non-respect de ces clauses peut entraîner un déréférencement pur et simple, un levier de pression économique considérable. La plainte exige réparation pour des années de pertes économiques induites par ces pratiques, qualifiées de « contractuellement abusives ».
🌍 Une action inédite par son ampleur
Jamais encore un regroupement de cette ampleur – 10 273 établissements hôteliers – n’avait été enregistré en Europe contre une plateforme OTA. Cette procédure pourrait créer un précédent juridique majeur et redessiner les rapports de force dans la distribution hôtelière en ligne.
L’issue de cette action sera scrutée de près par toute l’industrie. Si Booking venait à être condamnée, la décision pourrait ouvrir la voie à un rééquilibrage plus large entre les acteurs technologiques et les professionnels de terrain.
