Une alliance entre hospitalité, mobilité et livraison
Avec ce partenariat, Accor et Uber souhaitent renforcer l’expérience client en intégrant les services de mobilité et de livraison dans l’écosystème ALL Accor.
L’accord prévoit une connexion entre les comptes Uber et ALL Accor afin de permettre aux membres des deux plateformes de bénéficier de nouveaux avantages, notamment des points de fidélité et des offres croisées.
Le déploiement débutera au second semestre 2026 dans plusieurs marchés stratégiques. Les services Uber et Uber Eats seront concernés en France, en Allemagne et en Pologne, tandis que les avantages liés à la mobilité Uber seront également proposés aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, au Qatar et au Maroc.
ALL Accor renforce son écosystème du quotidien
Ce partenariat s’inscrit dans la stratégie d’Accor visant à élargir les usages de son programme de fidélité au-delà du séjour hôtelier traditionnel.
Les membres ALL Accor pourront notamment cumuler des points lors de leurs courses Uber ou commandes Uber Eats dans les marchés éligibles. Les abonnés Uber One bénéficieront également d’avantages supplémentaires ainsi que d’accès croisés aux programmes des deux groupes.
Alix Boulnois, Directrice générale Commercial, Digital & Tech chez Accor, déclare :
« Notre collaboration avec Uber marque une étape clé pour ALL Accor, renforçant notre engagement à bâtir un programme de fidélité le plus gratifiant et le plus complet. »
Uber renforce sa présence dans le parcours voyageur
Pour Uber, cette alliance permet d’ancrer davantage ses services dans l’expérience de voyage, depuis les transferts aéroportuaires jusqu’aux déplacements sur place et aux services de restauration.
Madhu Kannan, Chief Business Officer d’Uber, souligne :
« Le partenariat avec Accor facilite voyage et vie quotidienne pour nos clients communs qui vont bénéficier de plus de simplicité et d’avantages. »
Le partenariat prévoit également des avantages de statut croisés, incluant des périodes d’essai prolongées pour Uber One et des surclassements de statut ALL Accor pour certains membres éligibles.
Une stratégie de fidélisation élargie
Avec cette initiative, Accor poursuit le développement d’ ALL Accor comme plateforme de services lifestyle et de fidélisation.
Le groupe rappelle que son programme donne déjà accès à plus de 110 partenaires dans le monde, couvrant l’hôtellerie, la restauration, les expériences et les événements.
Accor exploite aujourd’hui plus de 5 800 hôtels dans plus de 110 pays à travers un portefeuille d’environ 45 marques allant du luxe à l’économique.
At a glance 👀
Accor and Uber announce a multi-market strategic partnership
Integration connects hospitality, mobility and food delivery services
Launch planned in France, Germany, Poland and several Middle East markets
ALL Accor members will earn points on Uber and Uber Eats transactions
Uber One subscribers to receive additional loyalty benefits
Partnership reinforces ALL Accor’s lifestyle and loyalty ecosystem
