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Une dirigeante façonnée par les grandes enseignes internationales

Nartsupak Thaweewong incarne le profil de la dirigeante hôtelière « qui s’est construite pas à pas », depuis les relations clients jusqu’aux fonctions de direction générale. Son parcours débute chez Shangri-La à Bangkok, puis à Singapour au sein du Traders Hotel, avant de rejoindre les groupes Accor et Minor Hotels. Elle y développe une expertise à 360° couvrant les opérations hôtelières, le front office, la restauration, la gestion des revenus et les relations clients — une polyvalence rare qui fonde aujourd’hui son leadership opérationnel.

Chez Accor, elle occupe successivement les postes de Room Division Manager à l’Hotel Muse Bangkok et d’Executive Assistant Manager au Novotel Bangkok Sukhumvit 20, consolidant sa maîtrise des environnements urbains haut de gamme. Elle rejoint ensuite Minor Hotels pour prendre la direction de l’Avani Chaweng Samui Hotel & Beach Club, puis du NH Collection Samui Peace Resort.

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Un rebranding réussi comme tremplin

C’est précisément à Ko Samui que Nartsupak a démontré sa capacité à piloter des transformations complexes. En tant que Resort Manager du NH Collection Samui Peace Resort, elle a conduit avec succès le rebranding complet de l’établissement, lancé le programme de fidélité Global Hotel Alliance (GHA) et déployé des initiatives de formation qui ont contribué à des scores de satisfaction client exceptionnels — régulièrement entre 90 et 95 %.

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Cette expérience de rebranding constitue un atout de premier ordre pour son nouveau rôle : NH Hua Hin est un établissement en phase de lancement, pour lequel l’ancrage de la marque dans son marché local sera déterminant.

Hua Hin, destination en plein essor

Dans ses nouvelles fonctions, Nartsupak supervisera l’ensemble des opérations du NH Hua Hin, avec pour priorités le renforcement de l’expérience client, la montée en puissance des équipes et le positionnement de l’hôtel comme adresse de référence dans cette destination balnéaire prisée, à deux heures au sud de Bangkok. Hua Hin bénéficie d’une clientèle locale aisée et d’un flux croissant de voyageurs internationaux, deux segments que la marque NH — reconnue pour ses standards de service internationaux — est bien positionnée pour capter.

🔎 Qui est NH Hotels dans le groupe Minor ?

NH Hotels & Resorts est une marque du groupe Minor Hotels, conglomérat hôtelier thaïlandais coté, qui a acquis NH Hotel Group en 2018. Présente dans plus de 30 pays, la marque NH est positionnée sur le segment upper-midscale et upscale, avec une forte implantation en Europe et une expansion accélérée en Asie. NH Collection constitue le segment premium de la marque, présent dans les destinations et villes les plus attractives du monde.