Mews, acteur majeur de la technologie hôtelière, franchit un cap dans sa stratégie d’innovation avec le rachat de DataChat, plateforme américaine spécialisée dans l’IA générative et le traitement du langage naturel (NLP).
L’objectif : bâtir un Property Management System (PMS) capable de comprendre, raisonner et agir de manière autonome, transformant ainsi la gestion hôtelière classique en une expérience intelligente et prédictive.
Fondée par des ingénieurs et data scientists de renom, DataChat s’est imposée dans plusieurs secteurs – retail, finance, télécommunications – grâce à une plateforme d’intelligence conversationnelle permettant aux utilisateurs d’interagir directement avec leurs données via le langage naturel. Sans codage ni expertise technique, les utilisateurs peuvent générer rapports, modèles prédictifs et recommandations instantanément.
« De la réservation au check-out, chaque point de contact client est une source précieuse de données. L’hôtellerie est l’un des secteurs les plus riches en informations », explique Richard Valtr, fondateur de Mews.
« Grâce à DataChat, nous allons passer d’outils d’assistance à de véritables plateformes intelligentes qui évoluent en temps réel et s’améliorent à chaque interaction. C’est une étape clé vers l’hôtellerie agentique de demain. »
Cette intégration permettra à Mews d’accélérer le déploiement de ses agents autonomes dans des domaines stratégiques tels que la réservation, la distribution, la gestion du revenu et la personnalisation du parcours client.
« En combinant interfaces conversationnelles et raisonnement automatisé, nous allons créer des agents capables de comprendre les intentions et d’agir en parfaite autonomie », précise Viken Eldemir, PDG de DataChat.
« Concrètement, un hôtelier Mews pourra obtenir des réponses et recommandations instantanées sans avoir à générer le moindre rapport. »
L’opération s’inscrit dans le cadre de Mews Ventures, la branche d’investissement stratégique du groupe, qui vise à renforcer son portefeuille technologique. Les innovations brevetées de DataChat en matière d’analyse de données et de langage naturel devraient considérablement accélérer la feuille de route IA de Mews.
Avec cette acquisition, Mews se positionne comme précurseur de la prochaine génération de PMS intelligents, capables d’auto-apprentissage et de prise de décision en continu, tout en plaçant l’humain – clients comme équipes – au cœur de l’expérience hôtelière.
👀 At a glance (EN)
Milestone : Acquisition of U.S.-based AI company DataChat by Mews
Objective : Build the world’s first agentic hotel management system
Expertise : DataChat specializes in NLP and data-driven automation
Scope : Integration across booking, distribution, revenue & guest experience
Impact : Autonomous decision-making and real-time data intelligence
Future : Accelerated AI roadmap through Mews Ventures investments
