MO.RE : faire du développement durable un élément structurant du modèle économique
Avec le lancement de MO.RE, Mandarin Oriental souhaite faire évoluer son approche du développement durable.
Le groupe ne présente pas cette initiative comme un simple programme environnemental supplémentaire, mais comme une plateforme destinée à orienter les décisions tout au long du cycle de vie de ses établissements.
Son périmètre couvre ainsi l’investissement, le développement immobilier, la conception des hôtels, leur exploitation et l’expérience proposée aux clients.
Cette démarche s’inscrit dans la continuité des actions engagées au cours des quinze dernières années.
Mandarin Oriental annonce notamment avoir réalisé une réduction de 33 % de ses émissions de carbone des scopes 1 et 2 et mobilisé ses collaborateurs pour plus de 80 000 heures de bénévolat.
Le communiqué ne précise toutefois pas la période de référence utilisée pour calculer la réduction des émissions.
MO.RE entend désormais franchir une nouvelle étape, en faisant de la durabilité un facteur de résilience économique et de différenciation dans l’hôtellerie de luxe.
Pour Laurent Kleitman, Group Chief Executive de Mandarin Oriental, cette évolution doit permettre de renforcer la résistance de l’entreprise aux risques futurs, d’améliorer les performances opérationnelles et de préserver les destinations qui contribuent à l’identité de ses établissements.
Trois piliers : résilience, reconnexion et régénération
La plateforme MO.RE s’organise autour de trois axes complémentaires.
| Pilier | Objectif | Principales initiatives |
|---|---|---|
| REsilience | Adapter les hôtels et destinations aux risques climatiques | Évaluation des risques climatiques par établissement, trajectoire net zéro 2050, meilleure connaissance du scope 3 |
| REconnection | Renforcer les liens entre clients, collaborateurs et destinations | Biodiversity Kids Club, MO Family Days, expériences culinaires et bien-être ancrées localement |
| REgeneration | Contribuer à la préservation et au développement des territoires | Biodiversité, formation professionnelle, artisanat, patrimoine culturel et initiatives caritatives |
Cette organisation traduit une conception élargie du développement durable, qui ne se limite plus aux consommations énergétiques ou aux émissions directes.
Elle intègre également les relations avec les communautés locales, la transmission des savoir-faire et la protection des ressources naturelles et culturelles.
Résilience : anticiper les risques climatiques à l’échelle de chaque hôtel
Le premier pilier de MO.RE concerne l’adaptation des établissements aux conséquences du changement climatique.
Mandarin Oriental prévoit notamment de développer un profil de risque climatique pour chaque hôtel.
Ces analyses devront permettre d’identifier les vulnérabilités propres aux destinations et les priorités d’adaptation correspondantes.
Les risques peuvent différer considérablement selon la localisation des actifs : chaleur extrême, disponibilité de l’eau, phénomènes météorologiques, exposition côtière ou contraintes pesant sur les infrastructures.
Le groupe annonce également une nouvelle trajectoire de décarbonation visant la neutralité carbone nette à l’horizon 2050.
Il souhaite enfin améliorer sa connaissance des émissions du scope 3, qui regroupent les émissions indirectes de sa chaîne de valeur.
Pour un opérateur hôtelier international, ces émissions peuvent notamment être liées aux achats, aux travaux, aux équipements, aux prestations externalisées et à d’autres activités indirectes.
Le communiqué ne fournit pas encore de calendrier détaillé de réduction par scope, de budget d’investissement ni de méthodologie complète de suivi des nouveaux engagements.
Reconnexion : intégrer la durabilité à l’expérience de luxe
Le deuxième pilier repose sur une approche davantage orientée vers les clients et les collaborateurs.
Mandarin Oriental souhaite développer des expériences qui rapprochent les visiteurs de la nature, de la culture et des particularités des destinations.
Parmi les initiatives annoncées figure un concept de Biodiversity Kids Club, destiné à sensibiliser les jeunes clients à la découverte et à la protection de la biodiversité.
Le groupe prévoit également des MO Family Days annuels, conçus pour favoriser les échanges entre collaborateurs et familles.
Les expériences culinaires et les programmes de bien-être doivent, quant à eux, renforcer les liens entre les hôtels et leur environnement local.
Cette orientation rejoint un enjeu commercial important pour l’hôtellerie haut de gamme : proposer des expériences suffisamment singulières pour dépasser la seule qualité des installations ou du service.
La durabilité devient ainsi un élément potentiel de différenciation de l’offre, à condition que les engagements annoncés se traduisent par des expériences concrètes et cohérentes avec les attentes de la clientèle.
Régénération : dépasser la réduction des impacts négatifs
Le troisième pilier constitue probablement l’évolution conceptuelle la plus significative de MO.RE.
Avec la régénération, Mandarin Oriental entend dépasser une démarche consistant principalement à limiter les effets négatifs de l’activité hôtelière.
Le groupe souhaite contribuer positivement aux territoires dans lesquels il opère.
Plusieurs champs d’action sont annoncés :
- Préservation de la biodiversité, avec la protection et la restauration d’habitats prioritaires.
- Formation professionnelle, afin de développer l’accès aux compétences et aux carrières dans l’hôtellerie.
- Arts et artisanat, pour soutenir les créateurs locaux et les patrimoines culturels vivants.
- Programme caritatif Celebrity Fans, mobilisant les ambassadeurs du groupe au profit de causes communautaires.
Pour les destinations, ces initiatives pourraient contribuer à renforcer les relations entre établissements de luxe, populations locales et écosystèmes.
Leur portée dépendra cependant des moyens effectivement mobilisés, des partenariats établis et des résultats mesurables obtenus dans chaque territoire.
Une stratégie portée par Laurent Kleitman et Kandé Camara
La nouvelle plateforme est présentée comme un projet transversal, associant les directions opérationnelles, les équipes de développement et les partenaires du groupe.
Kandé Camara, Chief of Staff et Group Director of Sustainability, insiste sur la nécessité de faire du développement durable une priorité économique, mais également une expérience positive pour les clients.
Cette approche vise à rapprocher les décisions de l’entreprise de ce que Mandarin Oriental considère comme une évolution des attentes de sa clientèle : davantage d’authenticité, de relations avec les destinations et de contribution positive aux territoires visités.
La gouvernance du programme devra néanmoins permettre de traduire ces ambitions dans les décisions d’investissement, les standards de conception et les pratiques quotidiennes des hôtels.
C’est particulièrement important pour un groupe qui poursuit son développement international.
Un enjeu pour les propriétaires et investisseurs hôteliers
La particularité de MO.RE réside dans son ambition d’intervenir dès les phases d’investissement et de développement immobilier.
Pour les propriétaires d’actifs hôteliers, cette orientation soulève plusieurs questions concrètes.
L’évaluation des risques climatiques peut influencer les décisions d’acquisition, les programmes de rénovation, les investissements techniques et les coûts d’assurance.
De même, une trajectoire de décarbonation suppose d’anticiper les dépenses nécessaires à l’amélioration de la performance énergétique et à la transformation de certains équipements.
Ces engagements peuvent donc avoir des conséquences directes sur les arbitrages CAPEX/OPEX, la rentabilité d’exploitation et la valorisation à long terme des actifs.
Mandarin Oriental ne chiffre pas, à ce stade, les investissements qui seront nécessaires à la mise en œuvre de MO.RE.
La capacité du groupe à associer ses propriétaires et partenaires à cette stratégie constituera par conséquent un facteur déterminant de son déploiement.
Une identité inspirée de la philosophie chinoise Wuxing
Mandarin Oriental a également conçu une identité visuelle spécifique pour MO.RE.
Le logo s’inspire du Wuxing, conception traditionnelle chinoise reposant sur cinq éléments dynamiques et interdépendants.
Le groupe reprend cette référence pour exprimer les notions d’équilibre, d’interconnexion et de transformation.
La forme continue du symbole représente les liens entre les trois piliers de MO.RE, tandis que son point central matérialise le passage d’améliorations progressives à une transformation plus structurelle.
Cette référence culturelle permet également à Mandarin Oriental de rattacher son programme à son héritage asiatique.
Analyse LTH | La durabilité devient un sujet d’asset management
Avec MO.RE, Mandarin Oriental cherche à repositionner le développement durable au-delà des seuls indicateurs environnementaux.
L’intégration des risques climatiques dès l’investissement et la conception des hôtels est particulièrement significative : elle inscrit la résilience dans la gestion à long terme des actifs.
Pour les propriétaires, cette démarche pourrait influencer les décisions de CAPEX, les coûts d’exploitation et l’attractivité future des établissements.
Le volet régénération élargit parallèlement la responsabilité de l’hôtel à la préservation des écosystèmes et des communautés qui contribuent à son expérience de luxe.
Reste à transformer cette ambition en engagements vérifiables.
La crédibilité de MO.RE dépendra moins de son manifeste que de la publication d’objectifs intermédiaires, de budgets et d’indicateurs permettant de mesurer ses effets sur les hôtels et leurs destinations.
At a Glance
Group: Mandarin Oriental Hotel Group.
Announcement date: 20 October 2026.
Initiative: MO.RE sustainability platform and manifesto.
Three pillars: Resilience, Reconnection and Regeneration.
Scope: Investment, development, design, operations and guest experience.
Reported Scope 1 and 2 emissions reduction: 33%, with baseline not specified in the announcement.
Employee volunteering: More than 80,000 hours contributed.
Climate commitment: New pathway towards net zero by 2050.
Planned initiatives: Hotel-specific climate-risk profiles and greater Scope 3 emissions visibility.
Guest and community programmes: Biodiversity Kids Club, MO Family Days, local culinary and wellness experiences, biodiversity protection and vocational education.
Operating portfolio: 47 hotels, 16 residences and 43 exceptional homes in 30 countries and territories.
Group Chief Executive: Laurent Kleitman.
Chief of Staff and Group Director of Sustainability: Kandé Camara.
LTH perspective: Sustainability is increasingly positioned as an asset resilience, operational performance and destination value issue for luxury hospitality.
