Le Four Seasons Resort The Nam Hai, à Hoi An au Vietnam, annonce la nomination de Joris Quintelier au poste de Resort Manager. Cette arrivée intervient alors que l’établissement célèbre ses dix ans d’appartenance à la famille Four Seasons, une étape que le groupe entend accompagner d’une nouvelle phase de croissance, d’innovation dans l’expérience client et de développement des talents.
Joris Quintelier a démarré sa carrière hôtelière au Four Seasons Hotel George V, Paris, où il a dirigé très jeune une équipe de 30 collaborateurs, une expérience fondatrice sur le plan du management et de la communication interculturelle. Il a ensuite complété sa formation par un MBA à l’EHL Hospitality Business School, en Suisse, alors qu’il était basé à Hong Kong, en complément du diplôme de premier cycle qui avait posé les bases de son parcours dans l’hôtellerie.
« Ancien » de la maison Four Seasons, il a dirigé des opérations de restauration dans des contextes très variés, entre resorts insulaires intimistes, hôtels urbains de grande envergure et adresses gastronomiques reconnues, avec notamment un passage marquant comme Director of Food and Beverage au Four Seasons Hotel Hong Kong, alors distingué par sept étoiles Michelin. Cette expérience lui a permis d’affiner sa capacité à conjuguer rigueur opérationnelle et chaleur intuitive, deux qualités associées à la marque Four Seasons.
Marcel Oostenbrink, General Manager du Four Seasons Resort The Nam Hai, a salué l’arrivée de Joris Quintelier au sein de cette adresse côtière emblématique, soulignant que la diversité de son expérience et son approche centrée sur les équipes en font le profil adapté pour accompagner la prochaine phase de l’établissement, tout en respectant l’héritage qui en fait l’une des destinations les plus iconiques du Vietnam.
Dans ses nouvelles fonctions, Joris Quintelier supervisera l’ensemble de l’expérience client, incluant l’offre de restauration, le programme de bien-être, les villas récemment rénovées, les jardins paysagers ainsi que les moments de service qui définissent chaque séjour. Il jouera également un rôle clé dans le développement des futurs talents, le renforcement de la collaboration transversale et la consolidation des partenariats stratégiques avec les acteurs locaux.
Le dirigeant a indiqué être honoré de rejoindre l’établissement à un moment charnière de son parcours, évoquant un lieu qui réunit selon lui tout ce qu’il aime dans l’hôtellerie : une connexion humaine authentique, un fort ancrage territorial et des expériences porteuses de sens. Il a notamment cité les détails invisibles qui façonnent le séjour des clients, comme les traditions du temple installé sur le site ou le travail de l’équipe de jardiniers dédiée à l’entretien des 4 500 cocotiers du domaine.
Avec une approche managériale centrée sur l’humain, Joris Quintelier considère qu’une hospitalité d’exception repose avant tout sur des équipes responsabilisées. Son expérience à travers différentes cultures a également affiné son sens des rythmes locaux, un atout clé pour piloter le quotidien du Four Seasons Resort The Nam Hai, où l’accent est mis moins sur la taille de l’établissement que sur la capacité à faire sentir aux clients qu’ils sont véritablement compris et immergés dans l’esprit du Centre Vietnam.
AT A GLANCE
At a Glance
Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An – New appointment: Joris Quintelier, Resort Manager
Career start: Four Seasons Hotel George V, Paris
Prior postings: Paris, Seychelles, Philadelphia, Doha, Hong Kong – 15+ years of Four Seasons experience
Previous role: Director of Food & Beverage, Four Seasons Hotel Hong Kong
Education: MBA, EHL Hospitality Business School (Switzerland)
Context: appointment marks the Resort’s 10th anniversary within Four Seasons
