Un retour chez Ritz-Carlton après la côte Pacifique mexicaine
Hugo Lecanda accède au poste de directeur général de The Ritz-Carlton, Turks & Caicos, à Providenciales. Il connaît bien cette enseigne de luxe de Marriott International, dont il a déjà dirigé trois établissements sur deux continents.
Avant son arrivée dans l’archipel, il occupait depuis août 2024 les fonctions de directeur général multi-propriétés du Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa et de The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta. Ce second établissement a depuis été repositionné sur le segment tout compris, comme LTH l’a rapporté en mai dernier à l’occasion de l’ouverture de The Westin Playa Vallarta, premier resort all-inclusive Westin au Mexique, dont il était alors le directeur général.
Il exerçait en parallèle un rôle d’area general manager pour d’autres propriétés de Puerto Vallarta et de Punta Mita. Cette mission recouvrait la coordination opérationnelle et le travail sur l’expérience client à l’échelle de la zone.
Trois Ritz-Carlton entre Mexique, Espagne et Hongrie
Le parcours d’ Hugo Lecanda au sein de la marque couvre plus de sept ans. Il a d’abord dirigé The Ritz-Carlton, Cancun, de 2013 à 2015, puis The Ritz-Carlton, Abama, à Tenerife, de 2015 à 2019. Il a ensuite pris la tête de The Ritz-Carlton, Budapest, jusqu’en août 2020.
Durant ces années, il a été désigné Global General Manager of the Year de la marque Ritz-Carlton en 2015, puis European General Manager of the Year en 2017. Il a également reçu d’autres distinctions professionnelles lors de ses années à la tête d’établissements dans la zone Caraïbes et Amérique latine.
Plus tôt dans sa carrière, il avait dirigé le JW Marriott de Quito, en Équateur, de 2011 à 2013. Auparavant, il avait passé près de sept ans comme hotel manager du JW Marriott et du CM Marriott de Cancún.
Une parenthèse dans le luxe tout compris chez Palladium
Entre 2020 et 2024, Hugo Lecanda a rejoint Palladium Hotel Group, entre Ibiza et Madrid. Il y a été Global Director of Operations de BLESS Collection Hotels, collection membre de The Leading Hotels of the World. Le BLESS Hotel Ibiza y détient cinq étoiles Forbes, une clé Michelin et un restaurant étoilé.
Il a exercé en parallèle les fonctions de Senior Director of Operations pour TRS Europe, sur le segment du luxe tout compris. Il a notamment piloté la conversion et l’ouverture du TRS Ibiza, 370 chambres, à l’issue d’une importante rénovation.
Ses débuts remontent au début des années 1990 chez Starwood Hotels & Resorts, comme directeur des ventes groupes. Il a ensuite occupé à Cancún, au Fiesta Americana Grand Coral Beach, les postes de directeur des groupes, de la restauration puis de l’hébergement.
Un profil formé à la finance
Hugo Lecanda est titulaire d’un MBA en administration et management de l’université de Liverpool. Il détient également la certification CMP (Certified Meeting Professional) et le certificat Leading with Finance de la Harvard Business School. Il a en outre suivi à l’IE Business School un programme consacré à la centralité client.
Notre Analyse – Cette nomination intervient dans un archipel où l’offre de luxe continue de se densifier. Elle confie ainsi la direction de l’établissement à un profil qui combine la culture de la marque Ritz-Carlton et une expérience récente du modèle tout compris, sur un marché où les investissements dans des projets de resorts et de résidences de marque se multiplient à Grace Bay.
At a glance by The Hospitality Tribune
Hugo Lecanda appointed General Manager of The Ritz-Carlton, Turks & Caicos
Took office in August 2026 in Providenciales
Previously multi-property GM in Puerto Vallarta and area GM for Puerto Vallarta and Punta Mita (Marriott)
Former GM of The Ritz-Carlton Cancun, Abama (Tenerife) and Budapest
Ritz-Carlton Global GM of the Year 2015 and European GM of the Year 2017
Formerly Global Director of Operations, BLESS Collection Hotels (Palladium Hotel Group)
