JA Resorts & Hotels renforce son leadership opérationnel aux Émirats arabes unis avec la nomination de Chris Wayne-Wills au poste de Cluster General Manager pour trois de ses établissements. Précédemment General Manager du JA Ocean View Hotel, il élargit son périmètre de responsabilités pour superviser également le JA Hatta Fort Hotel et The Manor by JA Hotel.
Cette nomination marque une étape charnière dans la stratégie de JA Resorts & Hotels visant à renforcer les standards opérationnels et à élever l’expérience client à travers son portefeuille émirati. En réunissant trois propriétés distinctes sous une vision commune, le groupe mise sur un leadership expérimenté et centré sur les équipes.
Dans ses nouvelles fonctions, Chris Wayne-Wills supervisera trois établissements aux identités contrastées : l’énergie balnéaire du front de mer de JBR avec le JA Ocean View Hotel, le charme rustique du seul resort de montagne de Dubaï avec le JA Hatta Fort situé dans les montagnes du Hajar près de la frontière omanaise, et le confort contemporain d’un hôtel urbain orienté affaires avec The Manor by JA.
Il sera responsable de la performance globale des trois hôtels, du renforcement de la culture d’équipe et de la garantie d’un parcours client fluide aligné sur les valeurs de JA Resorts & Hotels. Sa vision s’articule autour de la création d’expériences significatives et intuitives ancrées dans leur environnement, tout en donnant aux équipes les moyens d’offrir un service authentique et sincère.
Fort de plus de 30 ans d’expérience dans le leadership hôtelier aux Émirats arabes unis et à l’international, Chris Wayne-Wills apporte une compréhension approfondie des opérations multi-propriétés, de la transformation et de la croissance à long terme. Sa carrière a été marquée par la direction de portefeuilles complexes, guidant des hôtels à travers des périodes de changement et construisant des équipes résilientes capables de s’adapter aux attentes évolutives des clients.
Son parcours témoigne d’une progression constante dans l’industrie hôtelière. Entre 2020 et juillet 2025, il a occupé le poste de CEO de Crerar Hotels Group en Écosse, où il a guidé l’entreprise à travers les défis de la pandémie, supervisé d’importants investissements en capital et lancé la Crerar Hotels Academy. Sous sa direction, le groupe s’est développé pour atteindre dix hôtels 4 et 5 étoiles. Auparavant, il a été Cluster General Manager pour Marriott International en Écosse et dans le nord de l’Angleterre, Regional General Manager chez QHotels et Regional Managing Director chez Macdonald Hotels & Resorts pendant 11 ans.
Figure reconnue de l’industrie, Chris Wayne-Wills est connu pour son approche centrée sur les personnes et son style de leadership calme. Certifié Executive Performance Coach par l’ICF, il est profondément passionné par le mentorat et le développement des talents, convaincu que la force d’un hôtel réside dans les individus qui le composent. Sa philosophie de leadership s’enracine dans l’humilité, l’accessibilité et le succès partagé.
Son engagement envers le secteur lui a valu plusieurs distinctions, notamment CEO of the Year 2024 aux Scottish Professional Awards, le titre de Master Innholder en 2023, et le prix AA Small Hotel Group of the Year 2023 pour Crerar Hotels. Il a également présidé UKHospitality Scotland et l’Edinburgh Hotels Association.
Ralph Porciani, CEO de JA Resorts & Hotels, a souligné que l’élargissement du rôle de Chris représente une progression naturelle et une reconnaissance de l’impact qu’il a déjà eu au sein de la famille JA. Sa capacité à diriger avec authenticité, à inspirer les équipes et à combiner un jugement commercial solide avec une rigueur opérationnelle et un véritable souci des personnes le rend idéalement adapté pour superviser ces trois propriétés distinctives.
Chris Wayne-Wills a déclaré qu’il s’agissait d’un honneur incroyable de poursuivre son parcours avec JA Resorts & Hotels. Chacune de ces propriétés possède sa propre histoire, son caractère et son sens du lieu, et son objectif est d’honorer cette individualité tout en créant une culture cohérente de chaleur, d’excellence et de travail d’équipe.
4. At a glance 👀
Chris Wayne-Wills appointed Cluster GM for three JA properties in UAE
- New role: Cluster General Manager for JA Ocean View Hotel, JA Hatta Fort Hotel, The Manor by JA Hotel
- Previous position: General Manager at JA Ocean View Hotel since August 2025
- Portfolio: Three distinct properties – beachfront JBR location, Dubai’s only mountain resort in Hajar mountains, urban business hotel
- Experience: 30+ years in hospitality leadership internationally and in UAE
- Previous role: CEO of Crerar Hotels Group (2020-July 2025), leading 10 hotels through pandemic and growth
- Career highlights: Cluster GM Marriott International Scotland & North England, Regional MD Macdonald Hotels & Resorts (11 years)
- Recognition: CEO of the Year 2024 (Scottish Professional Awards), Master Innholder 2023, AA Small Hotel Group of the Year 2023
- Leadership style: People-first approach, ICF-certified Executive Performance Coach, focus on team development
- Industry involvement: Former Chairman UKHospitality Scotland, Edinburgh Hotels Association
