Monde | Choice Hotels International met l’IA et la fidélisation au cœur de sa 70e convention annuelle

Choice Hotels International a conclu sa 70e convention annuelle à North Bethesda, dans le Maryland, en mettant l’accent sur les technologies liées à l’intelligence artificielle, la performance des franchisés et le développement de son programme de fidélité. Pendant trois jours, le groupe hôtelier a présenté ses nouveaux outils technologiques et récompensé plusieurs propriétaires et établissements de son réseau.

Perspectives

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À la une

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Une convention tournée vers l’innovation technologique

Lors de cette édition 2026, Choice Hotels International a dévoilé une nouvelle série de solutions intégrant l’intelligence artificielle afin d’aider les franchisés à optimiser leurs revenus et simplifier leurs opérations quotidiennes.

Le groupe anticipe également l’émergence du « commerce agentique », un modèle où des agents IA pourront rechercher, comparer et réserver des hôtels pour les voyageurs. Cette évolution constitue désormais un axe stratégique pour le groupe américain.

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Dans ce cadre, le programme de fidélité Choice Privileges poursuit également son développement avec plus de 75 millions de membres revendiqués. Le groupe indique avoir revu l’expérience utilisateur afin de permettre un accès plus rapide aux statuts Elite et à de nouveaux avantages.

Un soutien renforcé aux franchisés

Selon Patrick Pacious, président-directeur général de Choice Hotels International, la stratégie du groupe repose sur trois priorités : générer davantage de revenus pour les propriétaires, réduire les frictions opérationnelles et renforcer les outils de pilotage hôtelier.

Le groupe poursuit également ses investissements autour de la qualité des actifs, des ressources d’accompagnement destinées aux propriétaires et du développement de son réseau hôtelier dans un contexte jugé favorable pour l’exploitation hôtelière.

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Deux propriétaires distingués lors des Premier Awards

Le « Premier Legacy Award » a été attribué à Azim Saju et au groupe ARK Hospitality.

Issu d’une famille active dans l’hôtellerie depuis l’acquisition d’un premier Econo Lodge en 1981, Azim Saju supervise aujourd’hui plus de 100 hôtels sous différentes enseignes et détient des participations dans une vingtaine d’établissements.

Le « Premier Developer Award » a été remis à Ash Sangani et Giri Hotels, qui développe actuellement un établissement Cambria Hotels à Burlington, dans le Vermont.

Plusieurs hôtels récompensés pour leurs performances

Comme chaque année, les « Best of Choice Awards » ont distingué plusieurs établissements du portefeuille international du groupe pour la qualité de leur service et leurs performances opérationnelles.

Parmi les hôtels récompensés figurent notamment :

At a glance 👀

70th Annual Convention held by Choice Hotels International in North Bethesda, Maryland

New AI-driven tools introduced to support franchisee operations and revenue growth

Choice Privileges now exceeds 75 million members worldwide

Azim Saju and Ash Sangani recognized with Premier Awards

Multiple hotels across the U.S., Canada, Europe and Latin America received “Best of Choice” distinctions

Group preparing for the rise of AI-led travel discovery and booking

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