De Munich et Londres à Shanghai et Chiang Rai, son expérience internationalement affinée en matière d’expérience client, de développement d’équipe et de leadership promet d’amplifier les offres du complexe hôtelier, en faisant briller encore plus le « joyau de la mer d’Andaman ».
« Au fil des années, j’ai appris que l’excellence ne se résume pas à la prestation de services, mais qu’elle consiste à créer des moments inoubliables. Comment préserver l’atmosphère unique d’un lieu tout en améliorant l’expérience client ? Comment trouver un équilibre entre luxe, authenticité et connexion ? C’est là que réside toute la magie » Tobias Emmer
Né dans une famille passionnée par l’hôtellerie, Tobias a hérité du « gène hôtelier » de son oncle, hôtelier de longue date. À l’adolescence, au lieu de recevoir des journaux comme ses amis, il a choisi de travailler dans une cuisine où il préparait des salades et lavait la vaisselle, puis de suivre un programme d’apprentissage dans un hôtel de luxe réputé à Munich. Il a ensuite obtenu une licence en tourisme, tout en travaillant à Londres dans le même groupe hôtelier.
Après plusieurs années passées à Londres, il embarque pour Shanghai pour rejoindre l’équipe d’ouverture d’un nouvel hôtel cinq étoiles. Ce choix va s’avérer déterminant pour la carrière de Tobias, qui n’a jamais regretté son choix depuis lors, passant les 12 dernières années dans des établissements remarquables de la région Asie-Pacifique.
En 2015, il rejoint le Four Seasons Resort Maldives à Kuda Huraa. Son talent et sa persévérance lui ont permis de passer du poste de directeur de la réception à celui de directeur des chambres. En 2018, il devient directeur du complexe hôtelier pour la première fois, supervisant les opérations quotidiennes du Four Seasons Tented Camp Golden Triangle dans la paisible ville de Chiang Rai, en Thaïlande, avant de rejoindre le dynamique Four Seasons Hotel Singapore, où il occupe le poste de directeur de l’hôtel depuis deux ans et demi.
Aujourd’hui, venir à Langkawi ressemble à un moment de boucle pour Tobias, qui revient à la vie sur l’île avec de nouvelles perspectives et un nouvel enthousiasme alors qu’il prend en charge tous les aspects des opérations du complexe hôtelier.
« Langkawi est une île vraiment spéciale. La beauté naturelle de l’île est telle que l’on ne peut s’empêcher de se sentir proche de l’endroit. Le Four Seasons se distingue par son caractère unique et son sens profond de l’appartenance à l’île. Le style et l’atmosphère du complexe hôtelier restent fidèles à ses racines insulaires, avec juste ce qu’il faut de style. Et soyons honnêtes, rien ne vaut cette plage ! », dit-il, partageant son envie de s’immerger dans les rythmes locaux et de collaborer avec ses talentueux collègues pour mettre en valeur l’esprit incroyable de la destination auprès des voyageurs.
En tant que leader, Tobias est bien connu pour son enthousiasme en tant que mentor, trouvant une immense satisfaction à aider les membres de son équipe à exploiter leur plein potentiel. Sa citation préférée, d’Eleanor Roosevelt, résume parfaitement sa philosophie : « La véritable hospitalité consiste à donner le meilleur de soi-même à ses invités. »
Il n’est pas surprenant que ce globe-trotter soit également un grand voyageur pendant son temps libre, toujours prêt à sauter dans un avion à la recherche de nouvelles inspirations. Passionné d’art, il aime traquer la créativité dans des endroits inattendus, toujours à la recherche d’idées novatrices qui peuvent se traduire par quelque chose de spécial pour ses clients de retour au Four Seasons Resort Langkawi.
