Accor et Booking.com formalisent une collaboration renforcée autour de l’écolabellisation hôtelière, avec pour objectif de rendre les certifications de durabilité plus visibles au moment de la réservation et d’en simplifier l’obtention pour les hôtels. Cette initiative, qui s’appuie notamment sur le plan RSE Hosting Change du groupe Accor, intervient alors que les données sectorielles confirment un basculement structurel : la labellisation durable pèse désormais directement sur les décisions de réservation, notamment dans le segment corporate.
Une dynamique portée par la demande des voyageurs et des entreprises
Selon le Travel and Sustainability Report 2026 de Booking.com, 36 % des voyageurs privilégient des hébergements labellisés, et 41 % déclarent qu’une communication plus claire les inciterait à opter davantage pour des choix durables. Cette transparence attendue par les clients trouve un écho particulier dans le voyage d’affaires.
52 % des voyageurs ayant effectué un déplacement professionnel en 2025 indiquent que leur entreprise dispose d’une politique de durabilité pour les voyages. Les équipes achats, de leur côté, attendent de plus en plus des preuves vérifiables plutôt que des déclarations d’intention de la part des hôtels.
Accor déploie une stratégie structurée à l’échelle du portefeuille
Accor s’est fixé un objectif de 75 % d’hôtels écolabellisés d’ici 2030, contre 57 % déjà certifiés fin 2025. Le groupe accompagne ses hôtels via des kits et templates, des sessions de formation, un appui à la préparation des audits, ainsi que des conditions préférentielles négociées avec des partenaires de labellisation sélectionnés.
Pour couvrir l’ensemble de ses géographies, Accor combine des labels internationaux, Green Key et Green Globe, avec des partenariats locaux adaptés aux spécificités régionales : Ecotourism Australia dans le Pacifique, la China Green Hotel Association en Grande Chine, et Green Key Global aux États-Unis et au Canada.
Coline Pont, directrice développement durable d’Accor, souligne que la certification repose sur des pratiques et des performances vérifiables au niveau de chaque établissement, avec un suivi d’indicateurs clés – énergie, eau, déchets – mené en lien avec les équipes opérationnelles à travers le monde. Cette approche prolonge la logique déjà engagée par le groupe sur d’autres volets de sa politique de durabilité, à l’image du développement de sa marque éco-responsable Greet ou de son engagement au sein de la HARP, l’alliance sectorielle pour des achats responsables.
Une collaboration avec Booking.com pour transformer la certification en visibilité
Côté distribution, Booking.com observe une évolution nette des comportements de réservation. 85 % des voyageurs jugent important de voyager de manière durable et, en 2025, plus de 100 millions de nuitées ont été réservées dans des établissements labellisés sur la plateforme. Le nombre d’hébergements certifiés y a progressé de 22 % sur un an, pour atteindre 28 000 établissements.
Pour accélérer ce mouvement, Accor collabore avec Booking.com et BeCause dans le cadre d’une initiative de co-pilotage visant à préremplir certaines parties du dossier Green Key, des questionnaires internes d’Accor et des questionnaires de durabilité des OTA, à partir d’informations déjà disponibles au niveau de l’hôtel. L’objectif est de réduire la charge administrative des équipes hôtelières et d’assurer une présence plus cohérente tout au long du parcours de réservation, quelle que soit la plateforme.
Danielle D’Silva, directrice développement durable de Booking.com, indique que la plateforme cherche à permettre aux voyageurs et aux partenaires de faire des choix plus éclairés, et que la collaboration avec Accor contribue à augmenter le nombre d’établissements affichant une écolabellisation – un critère de plus en plus déterminant dans les décisions de réservation, en particulier pour le voyage d’affaires.
Le voyage d’affaires, moteur de la demande labellisée
La cohérence de l’information entre plateformes prend une importance particulière dans le segment corporate, où les décisions d’achat sont de plus en plus encadrées par des politiques internes et des exigences de preuve. Lors d’un test mené par Booking.com avec un partenaire de demande corporate, la part des réservations orientées vers des établissements labellisés est passée de 15 % à 27 % après l’affichage d’un badge de labellisation.
Fort de ce résultat, Booking.com a élargi l’accès à ce badge à l’ensemble de ses partenaires de demande corporate, facilitant l’identification d’options vérifiées et contribuant à des standards plus homogènes à l’échelle du secteur.
Perspectives
La certification durable s’inscrit dans un cycle de long terme : la plupart des programmes prévoient un renouvellement tous les un à deux ans, ce qui impose aux hôtels un effort continu de vérification et d’amélioration. Pour Accor comme pour Booking.com, l’enjeu porte désormais autant sur le déploiement des certifications que sur leur mise en visibilité effective au moment de la réservation, à mesure que les exigences des voyageurs de loisirs et des voyageurs d’affaires continuent de converger.
🔗 À découvrir sur LTH : Accor lance « Hosting Change », sa feuille de route RSE 2026-2030
At a glance by The Hospitality Tribune
Accor targets 75% of its hotels eco-labeled by 2030, up from 57% at the end of 2025
Global label partners include Green Key, Green Globe, Ecotourism Australia, China Green Hotel Association and Green Key Global
Booking.com recorded over 100 million room nights booked in sustainability-labeled properties in 2025
Labeled properties on Booking.com grew 22% year-on-year, reaching 28,000 accommodations
A corporate demand partner test showed labeled bookings rising from 15% to 27% once a sustainability badge was displayed
Accor, Booking.com and BeCause are pre-filling Green Key and OTA sustainability questionnaires to reduce hotels’ administrative load
